Jeff Richards:美国企业互联网的发展现状和趋势

赢得消费者靠的是什么?是低价还是其他因素?比如Zoom做得非常好,他们对待员工就像对待客户,这对企业来说尤为重要。

2019年11月8日,GGV Evolving Enterprise 2019活动在北京四季酒店举行。GGV纪源资本管理合伙人Jeff Richards 进行了“变革演讲:美国企业互联网的发展现状和趋势”主题演讲。

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以下为主题演讲实录:

主持人:我们看到一个关于企业服务的数据,在中国所有的海外上市公司中,市值约50亿美金的有10家,其中为首的是腾讯和阿里。在美国,市值超过50亿美金的企业服务公司有50家,超过100亿美金的公司有10家以上,所以美国在企业互联网领域,不光是半壁江山,还是全球的大半壁江山,下面请GGV纪源资本管理合伙人Jeff Richards为大家分享美国企业服务市场经历过哪些变化,以及看到了怎样的未来趋势。

Jeff Richards:在美国我们有Eric Yuan这样的人才,我们非常有幸,他们的企业做得非常棒,而且跟GGV一直有非常好的合作关系。我们看到过去十年,这些企业市场,包括美国和全世界的市场状态,很多企业现在在美国市场也好,包括全球市场也好,已经超过了50亿美金,甚至有100亿美金的企业,有越来越多的中国企业也成为其中一员。现在已经有中国企业在美国市场上有1500亿美金市值,越来越多的企业在加入这个队伍,而且做得越来越成功。

我们经常问的是,讲到企业成长时,如何让企业升值,一个企业的成长,尤其是上市,是需要时间的,需要很多因素共同决定。随着时间的推移,我们看到很多因素,比如增长速度、增长趋势。可以看到,比如Zoom这样的企业就是很杰出的代表,他们的管理非常高效。需要特别指出的是增长率是很重要的因素,投资者们更为关注市场效力。我希望大家能够特别关注这两点,现在很多人在讲,现在的市场比较复杂,所以你了解的时候需要花时间。但是有两点非常重要,一个是左边的,你有一个销售和市场的效率,你可以用这样的一个公式,就会有一个非常神奇的数字。如果大于一的话,对于投资者来说就很有吸引力,低于1的话就失去了投资吸引力。第二个重要因素是美元净值保持。如果基于目前的消费者数量来看,第一年这个人花一块钱,十年后他可能愿意花5块钱,其实我们是需要投资者进行投资的,美国在过去五年的软件IPO,在顶级公司的比例大家可以看到,给大家举个例子。

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有一个公司叫Smartsheet,它在西雅图,他们当时上市的市值达到了15亿美元,一年半后,达到47亿美金。这是一个运营非常成功的企业,潜力无限。按照刚才说的,他们有130%的客户保持比例,也就是说,他们在营收保持方面达到了130%,他们保留了原来所有的客户。对于毛利,他们已经达到了82%,非常厉害。

另外我们知道,在一个企业上市早期,有些重要的事情要注意。首先就是要明确潜在客户、目标客户。你必须了解他们的喜好、需求。你要让你的销售团队去了解他们面对的客户群体有哪些特别需求。另外就是开始定价的时候,要给自己足够的空间拓展客户基础,比如说100美金,在销售的时候,有可能需要给自己留出今后五年、七年发展的空间。

赢得消费者靠的是什么?是低价还是其他因素?比如Zoom做得非常好,他们对待员工就像对待客户,这对企业来说尤为重要。接下来经过早期成长后,还要注意以下因素,一个是团队的成长,另外就是我们刚提到的神奇数字,我们怎么去保证这个数字高于1?另外我们还要建立起一个社区,比如说作为企业,可能做B2C,现在还有很多企业,整个团队和社区建设的时候做得非常好,让整个社会都提高了对他们的意识,提高对他们形象和品牌的推广。另外就是你的营收和整个团队意识,这些都很重要。

下面我讲两个不同领域的市场,有一个服务企业,它是过去十年美国市场最成熟的技术型企业之一,每年有17亿的营收,现在已经达到了30亿美元的市值,短短十年就发生了巨大成功,在全世界都是首屈一指的。

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他们有什么成功因素?左边是他们成功的秘诀,首先他们的价值比较高,还有新的ACV,大概有100到400K,所以收入的空间是非常高的,也就是说你可以雇佣更加直接的销售团队,而且他在整个的品牌,还有形象推广方面做得非常好,作为一个技术型企业,他们还需要知道怎么去跟其他伙伴合作。

还有他们做得很强的部分,大概有50%的收入是从新产品来的,就是说上市之前,这些产品还不存在。SMBTech作为一个企业来讲,是一个非常大的成长机会,不管是在中国还是在美国。仅仅在美国,现在可以看到它的整个市值增长,过去十年,非常剧烈的增长。另外他们还有很多合作伙伴,很多不同的云平台,他是云平台、移动整合的支付系统来进行推动的企业。

2008年之后,基本是智能手机爆发性增长的十年,这是非常重要的因素。中国在移动支付方面远远超过了美国,速度非常快,但是SMB没有这样的支付系统,所以现在有很多技术企业开始慢慢地去引入移动支付,希望能把整个支付流程变得更自动化。

未来,我觉得每家企业都应该算作是技术型企业,作为一个企业,在全球市场上的各个行业要成长的话,必须要有技术辅助支持才可以。对于现有技术来讲,我们需要技术进行推广、赋能,包括购物、旅行、食物。第二阶段技术就变成一种产品,是可以提供出来的,比如自动驾驶、物流、IPA等等,这些品类有重大的市场。再比如JP摩根,他们在企业的技术投资上每年有几千亿的技术支出投入,技术领域将来既是投资领域,也是重要的增长领域。

希望大家有所启发,我们GGV非常愿意跟大家继续交流我们的一些内容,同时也希望能够回答你们的疑问。

来源:创业邦
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