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十年出海,从依靠产品到注重生态。

编者按:本文来自微信公众号 白鲸出海(ID:baijingapp),作者:辛童,创业邦经授权转载。

2023 年的国际化比拼的都不仅仅是产品,也是技术、经验、服务、本地化、资源以及决心。

目前中国公司出海足迹已经遍及亚洲、欧洲、北美洲、南美洲、大洋洲和非洲等多个区域,夸张点说,只要有互联网的区域就有中国出海开发者在探索和尝试。

不过由于经济、网络、用户习惯和市场竞争情况的差异,不同市场呈现出不同的需要和发展阶段,对应也需要不同的技术和资源支持。

因此,从产品成长轨迹来倒推不同市场的基础情况和发展需要可能会是一个比较不错的方法。另外,值得一提的是,相较于单打独斗,“抱团取暖”可能是更适合海外掘金的方式,选择合适的战友与合作伙伴也是通向成功的重要路径。

我们特意选取了 BoomPlay、BeLive、云犀、闪剪智能等多家在海外具备一定用户基础和品牌知名度的国际化公司,来尝试分析音视频出海赛道中的非洲与东南亚。

BoomPlay,在黎明来临前布局非洲音乐

关于非洲,有很多传奇、也有很多误解。

不可否认,“落后”确实是非洲的一个缩影,运营商和支付问题始终令开发者头大,但也要清楚整个非洲大陆涵盖五大区域,各区域之间差异极大。

尽管非洲的市场成熟度仍与其他市场存在一定差距,但也要用发展和变化的视角看待非洲的发展。

传音和网易共同投资组建的音乐流媒体平台 Boomplay,正在非洲迅速发展,根据 Boomplay 产品总监朴东声分享,作为定位全球、重点发展非洲的流媒体平台,Boomplay 已有 9000 万 MAU(月活跃用户)。

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朴东声还分享了一个有趣的数据,“虽然 Spotify 是全球最大的流媒体平台,但从市场占有率来看Boomplay 才是非洲第一大音乐流媒体平台”,而出现这种情况的原因是多样的:

1、Spotify 在全球范围内都以订阅模式为主要商业营收手段,很难为单一市场快速调整策略。但非洲用户付费意愿和付费能力都达不到支撑订阅的要求,因此 Boomplay 选用了更适合本地市场的变现模式;

2、虽然 Spotify 和 Boomplay 都有着丰富的音乐储备,但 Boomplay 自 2015 年开始便深耕非洲市场,因此对非洲本土流行的音乐风格了解更为深入,更贴合本地用户的音乐品味;

3、利用传音手机在本土的高额渗透率,通过手机预装的形式让更多用户习惯使用 Boomplay 听音乐、下载音乐,甚至将 Boomplay 与音乐播放进行强关联,帮助 Boomplay 实现了早期增长与扩张。

在正确的道路上,Boomplay 越走越顺,后续还通过在平台内增加社区以及 Crossfade(交叉淡入)功能,为用户提供更加细致的服务。

而基于原本音乐播放业务的规模,Boomplay 又在平台内上线了直播功能,于 2023 年 4 月上线了专门的直播 App Boomlive。

朴东声表示,Boomplay 的出现来自传音的洞察,而 Boomlive 的出现同样脱身于 Boomplay 的实践。Boomlive 是谨慎思考的结果。

朴东声认为,“ Boomplay 的用户可以直接导入到新平台,基本不需要再为新产品买量,这已经节省了一定成本开支;

此外,Boomlive 的产品模式将主要围绕音乐主线进行直播,和目前市面上广泛流行的音频直播 App 存在一定差异。在过去运营过程中,我们发现非洲有很多新兴艺人或者腰尾部艺人希望通过直播维系与粉丝的关系,或者通过 Boomplay 来宣发新歌。”

将社交与音乐进行深度结合,找到主播、用户与平台的需求连接点,是 Bomlive 的发展策略让 Boomlive 的发展前景广阔。

但在非洲做音频直播也并非一帆风顺,问题随之而来:

网络差、延迟高。尽管自 2015 年非洲的基础网络建设一直在向前发展,但整体仍弱于其他市场,因此降低直播延迟、保证实时互动,就是第一个要解决的问题;

设备参差不齐、音质难以保障。非洲目前并没有像国内一样健全的直播体系,别说专业的录音设备和录音环境,手机录音质量尚且参差不齐,因此提升音质、噪音处理也是必须要解决的问题;

网络流量消耗高。非洲的 WIFI 覆盖度并不高、流量资费也不算低,因此不少用户对于直播带来的流量消耗十分敏感,希望能够降低流量成本。

Boomlive 面临的问题,几乎是所有想在非洲大陆从事音视频社交必须要攻克的三大难关。

Boomlive 曾考虑直接使用 Boomplay 合作的海外云厂商,但在应用场景上并不能完全满足新产品的需要。

后来又尝试与一些知名 RTC 厂商合作,但很遗憾,部分厂商在 IM 上的能力不能达到产品所需。

Boomlive 最后选择了与腾讯云进行深度合作。朴东声提到,开始更多考虑到腾讯集团对音乐生态的理解。

但达成长期合作,一是因为腾讯云同时拥有 im 和 rtc 的能力,不像很多海外厂商只具备其中一个能力;另一个是腾讯云很好地解决了非洲的网络延迟和网路不稳定的问题。而腾讯云的服务响应能力和对客户需要的理解也很加分。

比如,为了保证音频音质,腾讯云专门找了几款在非洲目标市场覆盖度比较高的手机设备测试,从而保证在绝大多数情况下收音和外放都能达到满意效果。

无论是从网络和设备等硬条件,还是尚未有成熟的工会体系以及礼物打赏生态来看,非洲的音视频社交和泛娱乐行业都还没有进入成熟阶段,但 Boomplay 正通过与腾讯云等合作伙伴一起积极向前探索中。

BeLive,在东南亚从 toC 到 toB

东南亚,在过去几年被称为泛娱乐出海的前哨站。

靠着地缘接近、文化相似等原因,无数中国团队将东南亚作为国际化第一站。

随着时间的推移,越来越多的出海开发者在东南亚生根发芽,这也就意味着东南亚市场不再是所谓的蓝海市场。甚至夸张点说,东南亚市场里应用商店 Top100 中都至少分布着 40 个泛娱乐产品,其中可能大半都来自中国。

因此要想从现有的激烈竞争中突围并非易事,在一次白鲸出海与某知名投资机构的合伙人对话时,对方甚至明确表示自己“暂时不建议再将东南亚作为泛娱乐出海第一站,尤其是对于没有出海经验的公司而言”。

不过也并非完全无路可行,创建于 2016 年的新加坡公司 BeLive 选择从一家面向 C 端用户的社交平台,转型为一家视频软件 SaaS 公司,帮助其他公司在网站或者 App 内提供短视频、直播解决方案。

“2019 年时,我们发现欢聚旗下的 Bigo live 正以非常惊人的速度在东南亚扩张,我很清楚我们不具备与 Bigo live 直接对抗的能力,但我们的直播购物以及视频科技对于企业而言十分有价值。所以 2020 年,BeLive 正式走向 B2B 模式,成为一家 SaaS 公司。”BeLive 联合创始人兼首席执行官陈德专在分享中提到。

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Trendyol 解决方案

作为一家 SaaS 公司,BeLive 闯出了一片自己的天地,目前已经服务了乐天、Grab、Shopback、Trendyol、越南三星、Jumia 等多家“大厂”,已经成长为东南亚地区具备一定规模的直播短视频SaaS。

陈川也分享了一些 BeLive 在东南亚快速成长的原因:

1、尊重当地市场习惯。与中国公司沟通可能效率最高,中国公司非常注重速度,但东南亚国家的速度就会放缓一些,所以要充分了解他们的看法和观点;

2、印尼、泰国、越南这些市场基本是由几大家族控制,因此结识一些本地关系可能对拓展客户和长远发展更有帮助,但新加坡市场可能更关注科技本身,技术满足需求就可以合作;

3、设立本地团队,与当地政府、企业、合作伙伴长期互动。

4、充分借助合作伙伴的力量,腾讯云已经介绍了一些东南亚、日韩的客户。自身技术过硬是基础,但能够借助伙伴的力量共同成长。

腾讯云非常有帮助伙伴的意识,愿意帮忙触达游戏、运营商、媒体等多个赛道的客户。

“互惠共赢”似乎是腾讯云在海外的生存法则之一,根据腾讯云分享数据,2023 年上半年,来自海外合作伙伴驱动的收入同比增长 66%,未来,全球的渠道生态也将成为驱动我们业务增长的重要动力。

而实际上第四点不仅是 BeLive 作为创业企业的生存法则,也是其选择合作伙伴的重要考核标准,BeLive 强调技术、资源、团队和经验缺一不可。

BeLive 也给出了一个很好的经营思路:不仅要看自己的资源禀赋和市场需求,更要看公司能否为需求提供有效的解决方案,对于公司而言 toC 和 toB 都只是形式,最根本的还是能够根据市场做出有利判断。

随着越来越多形态趋同的产品进入东南亚市场,用户/客户将会对产品抱有更高要求和期待,因此,东南亚市场更需要服务升级、技术升级。

除了软件,泛娱乐赛道的硬件国际化也值得尝试,成立于 2015 年的云犀直播就是一个典型示范。

云犀,不走低价也能做好直播硬件

泛娱乐直播和电商直播正在东南亚快速发展,尤其是印尼、越南等市场甚至已经出了与国内类似的情景剧式电商直播,用户在习惯通过直播购物的同时,也对电商直播提出了更高要求。

价格要实惠、商品要清晰、背景要和商品搭配、直播时间要足够,所以电商商家和电商平台都需要提高服务标准,但对于大多商家而言要想打造一个完美的直播间需要一笔不小的支出。

因此,云犀直播希望通过“直播一体机”来实现“帮助全球每一家公司搭建自己的直播间”的愿景。

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要想实现这一愿景,多平台直播、传输稳定、快速响应支持、全球网络加速、声光画面的结合等方面都至关重要。

从商家/品牌角度来看,在直播同一件商品时往往需要推流到多个平台,以东南亚市场为例,TikTok、Shopee 和 Lazada 都是常用的电商直播平台,而腾讯云可支持 8 个平台同步实时播放,这就解放了商家的精力。

另外,东南亚市场还有“快速响应”的高要求,因为客户在直播过程中如果突然遇到卡顿、直播异常等情况,不仅影响后续合作,也会给客户造成重大损失,与腾讯云的过往合作中,“快速响应”也是云犀选择与腾讯云的重要原因。

另外,与多数中国商品在国际化过程中更加注重低价有所不同,云犀希望通过品牌溢价和创新溢价来平衡利润与品牌,并且根据用户不同的预算和需求,推出 Pro 和 mini、横屏和竖屏不同的系列来适应不同使用场景和用户习惯。

过去十年,中国公司的优势在于供应链和人力成本,因此“高性价比”对于中国公司而言算得上是一张保险牌,但未来要想在欧美、日韩甚至东南亚等竞争激烈的市场杀出一条路,比拼的更是专业服务能力、创新和技术。

看到这里,部分朋友可能已经注意到四家公司均有自己明确的市场位置规划且均选用了腾讯云的产品,并取得了不错的成果。

腾讯云国际高级副总裁杨宝树,在一次对话上说“我不只是来卖云的,也是来分享经验和生态”,而腾讯在特定领域的突出性以及过往的积攒的口碑正推动腾讯云走到出海创业者身边,一起走向国际。

未来出海的路,是联盟之路,是合作之路、是创新之路,也是品牌之路。

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