科技旋涡作者&编辑｜贾桂鹏
今年的中秋，大家讨论的不再是五仁月饼到底好不好吃了，而是各大主播频频翻车的事儿。
先是头部主播“疯狂小杨哥”及其旗下直播间“三只羊”带货的香港美诚月饼因产地问题引发大量争议，导致旗下多个账号也一度停播;后是“娟子爱吃”在直播时嘻嘻哈哈谈论“九一八”而被封号。甚至于董宇辉的与辉同行直播间也被质疑月饼虚假宣传。
不过，科技旋涡发现，9月19日，包括“三只羊网络”“三只羊网络水果生鲜”“三只羊网络美丽生活”等在内的多个三只羊公司旗下账号已经开始复播。截至中午12时，“三只羊网络”直播间仍有超1万网友在线。相比之下，拥有四十一万网红的“娟子爱吃”却仍在封禁中。
对此，央广网也发表了评论，#央广网评装聋作哑的三只羊#登上热搜榜首。而新华每日电讯公众号也发表了一篇名为《毫无底线!女主播调侃“九一八”，永久封禁!》的文章。
三只羊复播，央广网发表评论
中秋节前夕，月销量5000万元的“香港高端月饼”美诚月饼，却被曝是广东制造，引发网友对三只羊涉嫌虚假宣传的质疑。
此前，小杨哥在直播间声称美诚月饼是香港高端品牌，里面是黑松露，还是米其林大师调制的。但产品信息显示，该产品实际产地是在广州和佛山。
有很多香港网友表示，根本没有听说过这个品牌，香港流行网购平台也没有这款产品的踪迹。
9月17日，合肥高新区市场监督管理局发布通报称，对三只羊网络科技有限公司在直播中涉嫌“误导消费者”等行为，现已立案调查，将根据调查结果依法依规处理。
9月18日，广州市花都区市场监督管理局发布关于涉美诚月饼的情况通报称，在企业经营方面“目前暂未发现存在违法行为”，品牌授权和委托加工手续合规，近期监督检查和食品检测也无异常。
对此，央广网发表评论表示：产品质量暂无问题并不代表主播销售没有问题，更不意味着“三只羊”可以无视消费者正当的退货要求，继续靠装聋作哑蒙混过关。犯了众怒的“三只羊”不光要妥善解决好售后问题，更要为违法违规付出应有的代价。
可以说，月饼商家和带货主播双方都心照不宣地“蹭”香港本土商品，以抬高月饼身价。不少网友调侃道：”整个直播间只有曾志伟这个人是香港的“。
同样因为月饼引发问题的还有与辉同行直播间，有网友爆料称，其售卖的澳门葡记月饼涉嫌有质量问题。该网友表示，与辉同行直播间销售的澳门葡记月饼产地并非澳门，包装显示其监制商为澳门葡记食品有限公司，生产方是珠海葡记食品有限公司，产地位于广东珠海。
对此，与辉同行客服表示，会如实反馈给专员核查。9月19日，有认证为珠海浩亿达贸易有限公司的账号“葡记手信”发布声明称，上述情况系媒体在不知情的情况下，误将在香港注册的“澳门葡记食品有限公司”错认为“澳门葡记月饼”的监制商。“公司在澳门有真实有效的商标注册，且与珠海生产商有授权委托合同，与在香港注册的澳门葡记食品有限公司之间没有任何法律、经济、业务或其他形式的关系。”
可以看出，自从”三只羊“月饼产地问题曝光后，消费者对于直播间的宣传有了顾虑，而该公司的声明则非常及时的打消了众多消费者的疑虑。这种火速查清事实，发出声明的做法不仅收获了消费者的信任也给行业做出了表率。
娟子调侃“九一八”，口无遮拦遭封禁
9月18日，有40多万粉丝的网红“娟子”在直播时调侃“九一八”事件，粉丝提醒她后还继续怼网友，称自己不是中国人。据报道，主播“娟子”直播期间把“九一八”错说成六一八之后大笑不止。看到这一幕，很多网友愤怒质问她:“为什么要嘻嘻哈哈?有没有基本常识?”
看着满屏质问的弹幕，“娟子”不仅没有收住笑意，反而笑得更开心了。在网友的持续质问中，“娟子”在线回怼网友称自己“没有上过学”“没有念过书”“不看新闻”“没听说过‘九一八’”，说完还掩嘴大笑。
据了解，该主播日常多以发布美食视频为主，短视频平台粉丝数达41万。上一次发布视频是在9月13日，已经有多位网友冲至评论区举报，并称“见证娟子互联网之路的结束”。
这次直播被当场中断。目前，该主播的社交平台主页显示已被禁言。正如“娟子”直播时网友的留言，不论是网红还是个人，可以无知但不能无畏。
主播应该诚信为先，谨言慎行
近年来，从辛巴、小杨哥，到东方甄选、董宇辉、罗永浩，再到之前薇娅被查封、李佳琪风波等，头部主播们的纷争和翻车事件是一波接一波，但真正受牵连的是背后的平台们，包括平台的GMV下滑、流量减少、用户流失、平台口碑等。
以小杨哥为例，此次纠纷和质量问题，三只羊无论从粉丝量、交易量、口碑都受到影响。据飞瓜数据，“疯狂小杨哥”近30天内掉粉超218万;另据蝉妈妈数据显示，近90天，小杨哥抖音账号粉丝量跌去300万，三只羊网络抖音账号粉丝跌去26.5万。
我们认为，造成这一问题的主要原因是经历了野蛮生长时代，过去直播电商靠直播中的低价和主播的口碑营销，就能取胜的时代不在了。三只羊的问题，本质上暴露的是直播电商的行业问题——供应链和质检问题、竞争白热化、增长乏力和监管滞后等。
而”娟子“的问题则在于口无遮拦，毫无底线，甚至在直播时给人一种”不见棺材不落泪“的感觉。这暴露的是众多凭借自身技能特殊性而火起来的网红的知识匮乏问题，自媒体时代只要有特点就有爆火的机会，但自身学识的欠缺也会成为其更上一层楼的阻碍。甚至于像”娟子“一样，口无遮拦断送自身前途。
写在最后
这三个事件反映出，在网络时代，品牌和网红们面临着前所未有的挑战。一方面，网络的即时性和广泛传播性使得任何不当言论或行为都可能迅速发酵，给品牌或自身形象带来损害;另一方面，消费者对于产品的真实性和品牌的诚信度有着越来越高的要求。
对于网红来说，应当意识到自己的影响力，避免发表可能触犯公众情感或价值观的言论。而作为消费者，我们也可以从这些事件中学到，理性看待网络信息，不轻易被情绪所左右。
在网络时代，每一次事件都是一次教育的机会。希望各方都能够从中吸取教训，共同维护健康的网络环境和社会风气，不要让”网红“”主播“成为贬义词。
