今年开年后，多点(Dmall)打了3场大仗，401周年庆大促、520大促、618大促，几次大促走下来，成绩是，618比401的当日单量翻倍，促销投入的花费还更小。
多点创始合伙人林捷对这个成绩非常满意，他认为，这个线上线下联动的促销，对网民来说，是618，对线下用户来说，又刚好是销量会翻倍的周六，“关键在于一仗一仗打下来，我们模式越走越通了，跟物美的合作（货、线上下联动），已经非常深度了。”
在北京有300万用户
多点于2015年3月底开始试运营，4月份就拿到了来自IDG和另外一家机构的1亿美元天使投资，并于物美达成了战略合作关系。
目前，多点在北京有300万购买用户，这个数字非常惊人。根据报告，目前北京常住人口为2170.5万人，除去老人儿童等购物不便人群，再除去非互联网、网购人群，可见，多点在主流互联网人群中，渗透率非常高。
至于客单价，林捷则表示，“你可以根据我自提19元起、配送79元起的门槛猜出来。”复购率的情况则是菜类每周2次，米面粮油一到一个半月1次，水一月3次。
点创始合伙人林捷
多点与物美在北京的108家大卖场达成深度合作，在卖场后仓设置有30~50㎡的专属前置仓，放置爆款产品。
多点已上线SKU达1万多个，但是在“分类”中，坑位排名前十依大数据进行推荐，未来还将做到千人千面。其中，生鲜占比为30%~40%。
在品类运营上，林捷认为，长尾商品更考验精细化运营，比如，长尾如阿根廷红虾，就会采用预售的方式来售卖。
要深入供应链，不当跑腿公司
据创业邦（微信搜索关注：ichuangyebang）了解，起初，多点和物美的合作，多点是不碰货的，用户从多点下单，多点从物美的货架上去拿货。这样做有两个明显的弊端：扰乱了物美线下店的正常秩序，更重要的是，以零售价拿货，多点赚不到钱。
这个模式简称“跑腿模式”，即代下单，帮用户买东西，买生鲜也好、外卖也好、水饮也好，本质是一样的。
这个模式虽然不赚钱，但是可以快速扩张，多点所服务的地域最高覆盖到超过13个城市，并与华润、物美、光明、新一佳、美廉美、乐购、岁宝百货、乐万家、麦德龙、天虹等超过500家门店合作，全国注册用户达550多万。
很快，多点发现这样的模式走不通，O2O零售，线上线下不能深度结合，只能是死路一条。所以多点退出了部分城市，先深耕北京跑深入供应链模式。
所谓深入供应链，是指多点提供“品类管理”核心能力，并用最好的方式呈现商品，同时，借助物美多年积累出来的强悍的采购能力，多点买断物美的一部分货，并在物美门店后仓设置一块儿前置仓。
可以简单理解为，物美要去采购100箱矿泉水，顺便帮多点采购50箱，多点就此可以拿到物美比竞品低很多的采购价，比如，一瓶330ml的依云水，售价5块，可能采购价只有3块。有了供应链的低成本，多点才有盈利的可能性。
这样做对物美的好处在于，全年采购量达到某一个额度之后，可以从供应商处拿到更多返点。
前置仓的意义则在于：以前，多点从物美的货架上拿货，单量太大，会严重干扰物美线下秩序，毕竟货架空了还需要店员去后仓补货。现在多点直接在后仓设置前置仓，从后仓直接拿货。
此外，多点在品类管理上的贡献还在于——包装标准化，推行包装菜。散装菜受到大爷大妈们的喜欢，但是年轻人无疑更喜欢包装菜。
配送方式上，多点采用的是自建物流+第3方物流+物美店员众包。其中，自建物流配送占50%，用于保证绝对的配送质量；第3方物流配送占30%，用于补充；物美店员众包配送占20%，物美每个大卖场有100~200名员工，利用员工下班时间进行众包配送。
“我们的物流配送，成本已经达到了一般同城快递的成本，有的第三方比我们的物流还要贵。”林捷说道。据了解，一般同城快递的成本多在每单8块以下。
除了上门配送，自提也是多点的一种配送方式，二者的比例大搞是6：4。林捷表示，自提部分，未来或将打开物美的便利店，因其布点更多更密，会更方便用户自提。
刺激即时需求，提高客单价
林捷告诉创业邦（微信搜索关注：ichuangyebang），只使用多点App在物美线下门店购物的用户，客单价要比传统线下用户高30%~40%；只使用多点线上购物的用户，客单价又比上一种类型高20%；而同时使用多点在线上和线下购物的用户，客单价是前两者的2倍。
高客单价的原因，一方面在于“自提19元起、配送79元起”的起步价，用户往往会凑单；更重要的是移动互联网的便捷性，激发了用户的即时需求，懒人用户、没时间用户，都可以随手购买脑子里想到的商品。
林捷认为，这也是用户消费升级的体现，消费升级主要体现在：高客单价、中高端品类、中高端品牌。
中高端品类，指的是，同样是100元客单价，用户以前买基础生活商品，米面菜肉，后来会加上了酒水饮料零食。
中高端品牌，指的是，同样是买牙膏，从黑妹买到了高露洁买到了花王，从农夫山泉买到了依云，讲究品质、也讲究逼格。
基于消费升级的考虑，多点还上线了全球精选频道。并在2个月前与中粮我买达成了合作，中粮我买成为了多点的供应商。除了物美和中粮我买，多点的供应商还包括一些专门的进口商品供应商。
创业邦（微信搜索关注：ichuangyebang）了解到，生鲜百货类商品因其市场大、频次高、操作难，在电商发展到今天，成为各电商平台争夺的最后一块儿肥肉。激烈的竞争中，尽管多点已经在单量上做到行业前列，但是林捷表示，多点未来并不会靠买卖商品赚钱，而是会定位为一个线上线下一体化全渠道零售公司。
谈及创业一年的感受，林捷说道，O2O才刚刚起步，市场非常大，最需要精耕细作，可以用互联网的速度发展用户，但是需要用线下的速度来保证用户体验。
