2025年6月，一个印尼旅行团选择在他们广东之行的尾声，下榻美豪丽致酒店（珠海情侣路海滨泳场店）。未曾想这收官之选却收获了整个旅途中，最超越预期的暖心体验。从抵店时的热情相迎，到客房内的用心布置，再到离店时的贴心送别，以陈煜明为代表的酒店服务团队以专业细致的服务为远道而来的客人们创造了独一无二的入住体验。
而这份充满真诚的服务最终成就了一段跨越国界的情谊。归国后，客人主动联系陈煜明团队表达谢意，不仅精心手绘了一幅呈现酒店送别场景的画作，还特意从印尼寄来了特色小吃。这份跨越国界的珍贵礼物，不仅是对酒店服务的认可，也是对美豪丽致酒店“如沐春风”体验的最大肯定。
位于珠海黄金海岸线的美豪丽致酒店（珠海情侣路海滨泳场店），自2024年9月开业以来，凭借贴心细致的服务和优越的地理位置，已成为备受往来客人喜爱的“沿海驿站”。
在这里整个服务团队用实际行动，践行着酒店用心服务的理念。他们以优秀的表现赢得了客人认可，这之中每一个温暖的服务故事，都是酒店在服务品质提升道路上不懈追求的见证。
服务创新：从标准到温度的跨越
好的服务，来自不懈的努力与打磨。美豪丽致酒店（珠海情侣路海滨泳场店）不仅关注服务的呈现，更坚持聚焦品质的提升。自开业起在基础服务方面，严格执行品牌服务标准，并持续优化服务细节。例如：根据夏季珠海多雨的气候特点，前台会主动提供撑伞接送服务；餐饮部则针对女性客人需求，贴心准备红糖水等暖心饮品。
为确保服务质量，酒店还建立了全方位的培训体系，包括每月两次服务话术实操培训、每月一次团队企业文化展示、每月三次清洁服务专项培训、每日仪容仪表检查与整改，以及完善的新人岗前培训机制。真正将服务思维融入到每位员工的日常工作中。
为激励服务创新，酒店特别设立了“服务创新基金”。通过有效的奖励机制，激发员工的服务热情与创新意识。店内客服刘付盈，凭借自身出色的服务表现，多次获得客人的表扬，被评为服务标兵，成为了这项奖励机制的受益者之一。
特色服务：打造差异化体验
除了扎实的基础服务之外，酒店还深谙差异化服务的重要性，从细节入手，不断为客人创造难忘的入住体验。
在季节性服务方面，酒店会根据气候特点提供应季饮品：夏季在丽致服务区域常备清凉解暑的罗汉果茶配龟苓膏，冬季则提供暖心姜茶等热饮。
在出行便利性方面，酒店提供免费停车和代客泊车服务，同时为客人提供周边交通指引。为帮助客人更好地体验珠海当地特色，酒店前台还会根据客人需求，提供景点推荐和特色餐饮指引等实用信息，让客人的珠海之旅更加便捷舒心。
在客房配置上，酒店精心设计了多种特色房型：温馨亲子双床房、带独立客厅的亲子家庭套房，180度全海景大床房等。这些特色房型的设计充分考虑了不同客群的需求，让每位客人都能找到最适合自己的住宿选择。
服务成效：用数据彰显实力
沉下去用心做服务，付出的努力一定会被看到。酒店在OTA平台上的综合评分长期保持4.8分以上，2025年6月综合入住率达91.05%，7月更是达到了95%。这些亮眼的成绩，正是消费者对于好服务的肯定，也是对酒店团队执行能力的认可。
美豪丽致酒店(珠海情侣路海滨泳场店)用行动诠释了什么才是客人需要的好服务：真正的服务温度不在于华丽的口号，而在于雨中为客人撑起的那把伞、适时送达的一碗红糖水，以及那些让“身体和心灵都会记得”的细致关怀。正如印尼客人用画作表达的谢意，最打动人心的服务，往往就藏在这些看似平常却充满温度的细节里。
当服务超越标准流程升华为情感连接，当商业行为转化为真诚以待，酒店便不再只是旅途中的驿站，而成为人们记忆中温暖的坐标。美豪丽致酒店“如沐春风”的品牌价值主张，正是如此。
