电商之下,实体店铺一半海水一半火焰,阿里和点评元老打造的小店宝要帮你赚得盆满钵满

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小店宝
上海电子商务
一个实体生活购物索引平台
最近融资:C轮|未披露|2015-01-09
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那些有特色的小店,未来可能会迎来爆发~

很多人大概都会觉得,实体店铺被线上冲击得不要不要的。

但相反,越来越多买手店、设计师集成店、合集店活得越来越好。小店宝的创始人郭璐说,以前实体店的管理相对比较粗放,而实体店铺流量之所以下降是因为特色不明显。

目前欧洲和日本现大型生意的主体在街边店,尤其是日本,商场只占全国零售的40%,剩下的60%都是小于5家连锁的店铺。而线下小店是被电商的冲击最弱的。同时,线上单品的客单价大部分都低于400,但线下更高,而且顾客可以获得更多的服务体验,所以线上很难取代线下。

这也是为什么小店宝从线下小店切入,通过C端倒流平台,以及SaaS管理系统来帮助他们来提升流量和流量转化率。

2015年5月,小店宝获得美国 SOSVenture 的天使投资,11月获得丰厚资本和点亮资本的数千万人民币 Pre-A 轮融资。

线下店铺需要整体升

在做小店宝之前,郭璐曾任美国强生互联网和电商副总裁,管过15000家店铺,包括VANS、LEE等品牌,帮助他们进入电商和实体店。而这段经历让郭璐深深感触:中国的实体还没有进入零售状态,只是渠道状态。

郭璐对创业邦(微信搜索:ichuangyebang)说,大多数零售实体店铺对于零售的要素并不清楚,比如如何最大化流量、进店购买的转化、没有购买的客户信息留存的转化等,以及服务体验的提升等。而目前很多平台都是通过发放优惠券的形式来进行引流,这样虽然店铺粉丝数量和流水会有所增加,但很可能四墙每平米带来的净利润却降低了。“这是实体店铺无法承载的,因为很多品牌店铺除了拿货成本及固定开支的净利润只有8%,稍不留神就无钱可赚。”

而小店宝就是希望能够帮这些实体店解决引流、运营、转化和回流的过程,从而提高收益。

而除了郭璐本人,她的团队也来自大众点评和阿里巴巴,其中一位是阿里巴巴女装和手淘的搭建者。

以店铺为单位进行提升

创业邦(微信搜索:ichuangyebang)了解到,小店宝除了不涉及餐饮和大连锁美业之外,覆盖的品类有服饰、珠宝、鞋帽、家居以及各种好玩的物品和店铺。

而对于店铺的筛选,小店宝有一套自己的打分体系,参考的因素有商铺的大小、装修、产品、客单价、品类等。

从小店宝App来看,像是一个C端平台,但后端支持它的是SaaS管理平台和培训课程。郭璐认为,对于零售店而言,只有店铺导购主动改变自己的行为方式,对店铺的整体升级才有意义,而不是总部或市场部去控制前端导购。所以小店宝的服务更多是以店铺为单位,而不是以品牌。

目前,小店宝平台上的店铺已达8000家。郭璐说,C端要做的事情就是沉淀,让店不断地分出层次,挖掘出特色,这也符合整体消费升级的趋势,就是小而美。

小店宝不仅为店铺提供商品管理系统,包括单品的包装、活动的包装,都有固定的图片模板,还提供老客户管理工具,店铺管理人员可以通过系统来给老客户打标签、筛选客户。

但同时,小店宝也通过线下课程来教店铺管理人员和导购怎么样管理店铺,提升生意。

“所以我们不会大量发优惠券的方式,更多的是通过学校设置线下课程来教店家,如何 3分钟之内辨别消费者,并采取合适的方式来对他进行服务,以及如何以数据的形式让顾客回店等。”郭璐说。

创业邦(微信搜索:ichuangyebang)了解到,小店宝对讲师的要求也极为严格,不仅要有体系的运作经验,同时,这些小店也不走爆款经济,所以需要的是如何用较小的篇幅把自己店铺的特色讲出来。目前,小店宝的培训已经做了三期,公开课采取免费开放的形式,小班课收取一定的费用。

此外,小店宝除了店铺管理的内容,更倾向于让店铺自己生成内容,因为这样更有助于搭建平台。“虽然前期有小店宝做整体把控,但只有教商户越做越好,才能保证平台的正向运转。”同时,为了加强店铺间的交流,还建立了微信群,方便店家之间交流和串货。

未来,小店宝想逐渐向交易发展,但郭璐坦言具体怎么做还没有想的太明白,但不一定是传统电商送货上门的方式。“目前更多的考虑把店铺的资源整合起来,让C端流量更快地增长。”郭璐说。

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