想去某个地方旅游,第一时间想到的是什么?去看看游记、攻略?还是有没有便宜的机票和酒店?范小明创办的青驿,并不满足为游客提供这些服务。
范小明的本科、硕士分别毕业于浙江大学和清华大学,曾在腾讯、中信证券,从事产品研发以及互联网行业分析工作。平时,他也喜欢旅游,曾游历北美、东南亚和欧洲多国,对旅游行业的痛点有亲身体会。
在对互联网旅游产品进行了4年多的研究和对比后,2015年8月,范小明在深圳创办青驿。
青驿创始人范小明
用智能结伴和优质内容,获取种子用户
“那些所有想要旅游、爱好分享的人都是我们的目标用户,不涉及年龄和地域。”范小明说。那如何才能让这些人来到青驿并活跃在这个平台上呢?
范小明告诉创业邦(微信搜索:ichuangyebang),青驿的获客成本很低,获客渠道有以下3种:
因智能结伴功能带来的用户
邀请各大旅游社区大V成为青驿用户,他们将粉丝带入青驿平台
优质旅游内容的引流
在采访过程中,范小明多次提到用户体验,这也是自青驿成立至今,他极力提升的。
- 用智能引擎匹配行前结伴需求
用户只需要填写目的地、出行时间、人数、旅行偏好等信息,描述对游伴的期待,青驿就会分析、抓取关键词,并在平台所有的结伴需求中匹配契合度最高的用户,并自动推送通知。整个过程由青驿自己研发的结伴引擎全自动化完成。
范小明表示,相比之下,携程的结伴功能尝试在用户完成酒店、航班购买后进行社交推荐,更侧重在商务场合和行程中进行,但青驿面向90后和年轻男女的旅行前决策和结伴。
青驿用户上传的旅行照片
- 用关注机制和时间线,建立内容社交关系
社交的基础是关系的建立,而这个过程在青驿上就是“关注”行为的发生,用户可以根据自己的喜好,关注目标用户和目标目的地,时间线将被关注对象发布的动态呈现出来,用户可以对所关注内容进行转发、评论、点赞。这与微博的机制相似。范小明表示,这不同于一些产品需要在软件右上角点击红点提示后方可阅读好友动态,在青驿平台,在每个用户的首页时间线上,会自动呈现关注者的动态内容。
- 用打赏机制激励用户贡献
青驿还借鉴当下成熟内容知识社区的激励问答模式。用户可付费提问、回答者获得报酬,好答案的回答者能获得打赏报酬,提问者能参与分成。在这个过程中,被邀者获得成就感,所答问题也会随社交网络传播。
范小明告诉创业邦(微信搜索:ichuangyebang),通过建立社区内容、运营、激励等体系,完善社区功能,目前,青驿的总注册用户为8.5万,日活用户5800,已经覆盖了国内外4808个旅行地,文章总数7.11万,优质的游记和攻略1.84万。问题和答案数2500,评论数达13.24万。
青驿用户上传的照片
把知情权、选择权交给用户
范小明认为,在旅游过程中,游客与导游、游客与游客之间都存在着信息不对称,这会影响用户体验。在下一代旅游产品中,青驿将解决这些问题。
范小明说,对于游客与导游,青驿会让用户有选择和评价导游的自主权,同时会赋予导游一定的定价权,从而解决双方的痛点,比如游客无法事先区别好、差导游,导游因底薪低、拿回扣,会安排很多购物店,给游客带来不好的旅游体验。
青驿还会打破组团游临时拼凑的问题,在销售旅行社产品时,展示已购买的其他游伴,用户可以查看已购游伴的社交记录,决定是否购买,实现行前透明组团。
计划A轮融资2000万,搭建商业化平台
范小明告诉创业邦(微信搜索:ichuangyebang),经过1年多的发展,青驿初步成为一个兼具用户量和活跃度的旅游内容社交平台。为了给用户带来较好的体验,青驿暂时没有为平台接入广告。未来,青驿将切入线上旅游交易,搭建在线旅游商城,通过广告费、交易佣金、商城运营费、在途资金利差等方式盈利。
据悉,青驿已获得国内知名投资人、掌趣科技早期投资人周晓宇,新思哲投资公司董事长韩广斌,紫金港资本董事长陈军,深圳前海一指投资公司董事长罗琦等国内知名投资人的400万天使投资,将进行2000万A轮融资,主要用于市场推广、人才引进,建设下一代旅游产品和在线旅游商城。