2016年，在BAT等巨头接连嘶吼着喊出“All in AI”和“AI in All”之后，创业圈子也开始躁动起来，很快，在人工智能领域掀起一股全民创业潮。
前豆瓣网副总裁&首席科学家王守崑，多年来在个性化推荐和知识图谱领域积攒了丰富的行业经验，2016年6月，他放弃了待遇丰厚的职位，联合前豆瓣同事&清华大学校友洪强宁共同创建了爱因互动。
这是一家基于知识图谱的智能对话机器人公司，利用AI技术为各大企业建立结构化知识库，并提供智能交互服务。目前，爱因互动已经上线了四类服务机器人：问答机器人（与用户问答交流）、任务机器人（完成客户布置的任务）、信息抽取机器人（辅助用户了解和抽取信息）和推荐机器人（根据图谱为用户推荐产品）。
在服务过程中，智能交互机器人基于知识图谱，可以为用户提供文本、电话语音等多种服务方式，灵活推理问答，准确率在93%~95%之间。在产品推荐服务方面，相比此前使用人工销售，使用智能交互机器人后的客户转化率能够提升50%以上。
创始人王守崑在接受创业邦采访时表示，爱因互动前两年重点将技术应用在保险领域，这是由于当时的B端市场刚性需求较大，同时，考虑到人身险产品售前咨询的场景更适合快速打磨产品。经过三年的技术迭代，现在爱因互动的产品技术已经成熟稳定。下一步，他们会签约更多的行业标杆客户，横纵双向发展，将服务场景落地到泛金融、教育、汽车等领域。
2017年，王守崑曾在公开场合表示：“衡量一个对话机器人产品有三个象限，分别是用户价值、稀缺性和技术成熟度。”目前，市场还处于发展早期，爱因互动已经开始构建自己的竞争壁垒。第一，在产品方面，基于在保险行业的深度研究和研发，爱因互动建立了拥有十万量级知识概念的保险知识图谱，涵盖了两万款人身险产品、三万多家医疗机构、四千种疾病、以及上百个特殊职业，技术产品已与多家企业合作，并稳定运行。第二，在运营模式上，爱因互动采用了“知识图谱+智能交互+垂直行业”结合的服务形式，当前市场上还没有类似的竞品，爱因互动具备先发优势。
在经营模式方面，爱因互动已面向大中小企业开放了包年付费和私有化部署的合作形式。2018年已突破千万营收大关，2019年预计达到两千万营收，实现盈利。
截至目前，爱因互动已经和招商银行、通用电气、万科、南方电网等行业头部企业签约合作，利用智能对话技术完善合作伙伴的服务质量，同时建立自己的标杆企业客户，为今后的多领域服务布局打下基础。
2016年7月，爱因互动获得华创资本的千万级天使轮融资。一年后，他们又获得了翊翎资本数千万元Pre-A轮融资。获得资金之后，他们除团队扩充外，也加大了研发投入。
接下来，爱因互动会继续优化技术，拓展更多服务领域，目前正在寻求3000万元A轮融资，用于扩建销售团队，拓展客户量。爱因互动的目标是成为像“Siri”一样的企业版智能交互大脑。
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