编者按：本文系专栏作者投稿，作者小谦。
过去十年，B站从一个个人网站逐渐成长为一家上市公司。十年间，B站用户数量增长迅速，目前月活量已经突破1亿人次，日活用户也突破3000万。十年间B站发生了哪些变化，它还是以前那个B站吗？
在内容上，B站依然以游戏，动漫，漫画为主，但也加入了影视，综艺，短视频等，在内容上更加丰富，扩大了B站的用户量。在商业化上，B站显然进步了许多，大会员，会员购，游戏代理，广告等多重商业化打法无疑提升了B站的营收。但是，这样的改变也引起部分用户的抵抗，特别是B站曾经承诺不做广告，但现在B站广告已经引起部分用户反感，而扩大的用户群体也导致部分用户抱怨B站的低龄化，此外，还引发了一系列其他问题。
不可否认，近年来B站凭借差异化打法赢得了资本市场的关注，在广告业务增长上甚至超过了第一梯队的优爱腾。但这不意味着B站发展顺利，除了用户和商业化问题以外，来自优爱腾的竞争也使得B站难以应对，毕竟优爱腾背靠金主，在自制内容和新番采购上优势都更大。B站能否走过下一个十年还未可知。
B站内容生态不断丰富，差异化打法利弊共存
十年间，B站不断扩大内容生态，从原来的ACG扩展到7000多个兴趣圈层的多元文化社区，包括音乐、科技、游戏、时尚、生活等等。尽管与其他主流视频网站逐渐趋同，但B站仍在保持自己的核心特色，也就是用户结构和内容创作。这样的差异化打法一方面帮助B站保持了较快的增长，但另一方面也对B站提出了更高的要求。
（1）Z世代提升B站用户忠诚度，UP主内容创作留存用户
B站的"低龄化"保持了B站的忠诚度。与其他视频网站相比，显然B站用户的年龄结构偏低，相关数据表明，B站于2018年初上市时，该平台80%以上的用户来自Z一代，即出生于1990年至2009年之间的人。低年龄的用户往往对平台拥有更高的忠诚度和依赖度，他们对外维护平台发展，对内注重平台发展方向。可以说，正是因为这群用户才使得B站逐渐成长起来，也是B站社区化运营较为成功的原因之一。
UP主优秀创作内容提升B站用户留存。对于B站来说，UP主不仅是用户，还是内容创造者。数据表明，B站80%以上的内容由UP创造，部分UP主拥有上百万粉丝，这些UP主创造的内容很大程度上吸引了用户的持续使用。在推广上也带动了B站商业化的发展。B站社区化经营包括三方面，B站团队，UP主，用户。正是因为这三方面的和谐发展，B站才能发展上市。
（2）用户结构对B站提出严要求，内容创造激励耗费大
B站用户结构对B站管理提出高要求。近年来，B站视频评论区经常出现各种恶性事件，这在一定程度上降低了B站的用户体验，不可否认的是，这其中有部分低龄用户的影响。而且影响不只在于评论区，部分低龄UP主视频内容就含有不符合国家法律法规的内容，如某UP主怂恿10幼童离家出走事件就给B站带来了恶劣的影响。这还使得国家有关部门多次对B站约谈，导致B站APP被迫下架，弹幕整改，以及最近推出的青少年模式等。可以说，B站的用户结构决定了B站必须严格管控内容，否则很有可能遭遇更多的整改。
内容创造在一定程度上加重了B站负担。为了激励UP创造，B站花费了巨额资金，B站在2018年推出了"创作激励计划"，"新星计划"等项目，为部分UP主提供资金补贴。虽然UP主对于内容创造十分重要，但不可否认的是，这部分耗费仍然十分可观。而如何将这部分花费转嫁，则只能通过商业化，而商业化对于B站来说并不容易，可见内容创造也对B站产品运营提出了更高要求。
另外，B站几乎疯狂的娱乐化正在逐渐降低用户体验。最近B站与部分明星艺人打起了官司，部分明星粉丝宣布退出B站，虽然大部分用户依然支持B站，但这也显示B站的泛娱乐化正在损害部分用户的体验，也显示了B站过于差异化带来的认同感下降。除了官司带来的麻烦以外，在内容创造上，频繁的刷梗，使用相同的素材导致部分用户审美疲劳，进一步降低了用户体验。未来如何平衡娱乐性与用户体验将是B站面临的考验之一。
B站商业化发展加速，但仍需谨慎注重用户体验
除了内容上改变以外，B站最大的改变在于商业化。B站的用户对商业化极其抵制，但近年来，我们看到B站的商业化发展迅速，除了大会员制度，会员购小程序，游戏代理以外，还加入了曾经承诺不会添加的广告。商业化一方面确实提高了B站的流水，但另一方面是用户体验不可避免的下降，如何实现两者之间的平衡是当前B站面临的难题。
（1）B站商业化利于社区建设，激励UP主优秀内容创作
商业化有利于B站实现更好的社区运营。B站与腾讯，阿里的合作深入到商业化发展的各个方面，例如UP进驻淘宝店等等。这些合作确加速了B站的商业化，一方面使得B站拥有更多的资金投入建设社区，另一方面也促进了B站UP的收入，使得UP主能够创造出更好的内容。值得注意的是，粉丝对于UP接广告的反感程度有所下降，甚至会因为UP接广告而高兴。
（2）B站克制商业化进程，盈利仍然遥远
B站对于商业化还是较为克制的，毕竟这对用户体验有较大影响。据虎嗅网报道，Bilibili游戏在2017年评测了943款游戏，但只有55款通过测评上线，淘汰率达94.2%。可见B站在商业上较为谨慎，这样的谨慎来自于上文提到的用户群体，B站的用户在广告上面容忍度比其他视频网站用户更低，若是因为太过商业化导致用户出走，这显然得不偿失。
而且当前B站的商业化并不十分成功，亏损依然严重。财报数据显示，B站一季度的经营亏损为1.956亿元，净亏损率14%。可见B站的商业化之路其实存在一定的缺陷。目前游戏是B站目前营收的主力，在今年一季度达到了64%。但在游戏方面太过依赖《命运-冠位指定》和《碧蓝航线》。与腾讯，网易相比，这样的游戏营收结构显然并不健康，也不利于后续发展，毕竟任何游戏都是有寿命的。一旦这两款游戏出现问题，将会严重影响B站的营收。
另外需要注意的是，B站正在大力发展直播和大会员。但目前来看，B站在直播方面并不占优，毕竟虎牙，斗鱼，快手等等已经成为直播领域的头部，这些平台的游戏直播和其他直播与之相比并不逊色。在会员方面，与腾讯视频，爱奇艺相比，B站的会员数量远远落后。
视频网站差异化逐渐缩小，B站难以应对优爱腾
不管如何有特色，B站本质上仍然是一家视频网站。前面提及了优爱腾与B站的比较，虽然B站特色鲜明，用户忠诚度高，但优爱腾背靠金主BAT，B站想要与他们相比还有一定的距离。而优爱腾显然不会坐看B站壮大，他们其实早就开始针对B站了。
（1）视频网站内容逐渐雷同，B站特色优势逐渐缩小
B站特色难以凸显，差异化逐渐消失。差异化是B站的王牌，但如今B站的差异化正在被其他网站借鉴。在形式上，其他视频网站也有了弹幕，UP主。在内容上，出现了动漫番剧，投稿的视频。虽然在社区运营上优爱腾与B站还是有很大区别，但显然，视频网站的内容正在趋同。如何继续保持差异化，凸显自身特色对B站来说将是一大挑战。
（2）优爱腾内容创造更加成熟，番剧购买资金更加丰富
B站内容上的优势正在逐渐减少。如果各个平台都播出相同的番剧，用户可能会选择B站，但如果是独播了？或许用户会做出其他的选择。近来，优爱腾看中了B站的用户，开始以采购新番的方式来获得B站的用户，各著名番剧纷纷被优爱腾买走，如《命运石之门》续集，《妖精的尾巴》最终章等等。这不仅在一定程度导致了用户的流失和用户使用时间的减少，另一方面，各方争夺版权也使得版权费高涨，这对B站来说也是一大负担。
另外，在自制内容上，B站开始落后。上文曾经提到B站用户问题，除了低龄化以外，B站其实还面临着用户迭代问题，不少用户年龄增大后开始追求其他方面的内容。如综艺，电视剧等等，而在这些方面，优爱腾显然优势更大，优势不仅仅在于采购，还在自制。例如爆红的《创造101》等等。在自制上，B站虽然也开始投资自制动漫，但显然无法与资金丰厚的优爱腾相比，例如腾讯视频出品的《魔道祖师》。
综上所述，这十年间，B站发生了较大的改变。不仅是用户量的增长和内容的丰富，在商业化上，B站也迈出了坚实的一步。而周遭的环境也在悄然发生改变，以优爱腾为首的视频网站已经成为第一梯队，对B站未来的发展提出更加严苛的考验，B站如何实现商业与用户的平衡，应对来自外界的竞争将是B站下一个十年的发展主题之一。
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