编者按：本文作者盛景网联创始人、盛景嘉成百亿母基金创始人彭志强，转载请联系原作者。
■ 本次分享提纲：
1、面对疫情既要高度重视，又不要过度恐慌
2、企业应对要保持战略弹性，进可攻退可守
3、疫情对各产业的冲击，有重症者，也有受益者
4、缓解企业现金流困局的具体方案与原则
5、疫情过后市场必将迎来“重启”
自2020年初，新型冠状病毒感染肺炎疫情从湖北武汉迅速蔓延至全国各省。危机之下，中小企业如何活下去？如何化危为机？盛景网联创始人、盛景嘉成百亿母基金创始人彭志强院长分享了他对“疫情下中小企业的应对之道”。
01 既要高度重视，又不要过度恐慌
无论是企业家、创业者都已经陆续在家办公，然而，这次的新冠疫情相信大家都会终身难忘，就像上次非典一样。那如何来看待这次疫情可能性？我个人的观点是高度重视，但绝不恐慌。
因为从数据上来看，湖北省外的死亡率非常低，不超过0.2%，如果这个数字不发生质的变化，那么，我们既要高度重视，又不要过度恐慌，这是我们对这次疫情的基本认知。
目前疫情防控工作进入到了第二个阶段，对北京、上海、广东、浙江、江苏等春节后人口流入大省，将面临人员回流导致疫情增长的巨大考验。这是我们所有企业家、创业者可能都要面对的巨大的不确定性。 但从数据发展趋势来看，快则在三月、慢则在四五月，疫情将会得到有效控制。
但消费服务业及人群集聚性的行业完全恢复，还需要有一个渐进式过程，预计在疫情全面缓解之后的两三个月将逐步恢复。即快则到五六月、慢则要到七八月才能全面恢复。
总体来讲，市场需求是依然存在的，只是被推迟而已，一旦疫情得到了全面缓解之后，大多数的业务类型会出现报复性的反弹，从而收复失地。从这点来讲，我们各位企业家和创业者不要过度的恐慌，关键是我们如何扛过这几个月？未来还是有很多的机会等着我们。
要特别强调的是，企业家和创业者务必要把自己、家人、员工的生命和健康摆在第一位，切勿大意。盛景在大年三十晚上就通知开工延迟到2月5日，随后在初二又调整为5日在家办公，10日才到办公区办公。我们的相关开工决策都是走在政府政策前面，并随时滚动调整。目前我们正在评估进一步延长在家办公的时间。
所以，提醒各位企业家、创业者不要早于政府建议的复工时间，而且建议有条件的企业主动延长在家办公时间，如果确实要到办公区办公，强烈建议分批办公，不鼓励所有人同时复工。这样可减少集中感染、在途感染的概率。另一方面，万一有个别员工不幸感染，也不至于整个企业彻底停摆。
02 保持战略弹性，进可攻退可守
在应对疫情的过程之中，不同类型的企业目前所处的局面、所需要面对的问题，还是有一定差别的。所以这就要求企业要结合自己行业的特殊情况，结合自己企业的特殊情况，有针对性的进行应对。
在应对疫情过程中，企业要“以变应变”，结合自身行业、企业的个性化情况，保持战略弹性，进可攻、退可守。
作为企业家和创业者，不要一边倒的传递，或者去轻信一些过度恐慌性的预测和判断。如新冠病毒的感染者有轻症，有重症，有死人的情况。企业经营更加是如此，可能有些企业受到了比较大的甚至致命的冲击，但这或许只是一部分，更多的企业可能是中度或者轻度的影响。对于企业经营来讲，即使倒闭了，还可东山再起。
此外，这次疫情对某些行业可能还会是利好，甚至是重大利好，或者说短期来看是困难，长期来看确实是重大的机遇。
所以企业经营者在面对疫情的时候，首先还是要辩证的看待，同时要坚定信心，不要像在新冠疫情的早期那样，陷入过度的恐慌。
为什么我们对于这种过度恐慌要警醒？因为经济在某些局部或者某些个体出现问题是很正常的。即使没有这次的新冠疫情，每年开春之后都会有相当一部分的小微企业不再开张，往往春节就是个槛。所以当我们辩证的看待这些问题的时候，才能得出正确的判断。
因为经济最怕的就是“流动性锁死”，就像金融危机的时候，并不是大家没有钱，而是大家恐慌，所有人都把现金抱在自己手里，那么最终经济就出了问题。就像我们所有人都去抢口罩，即使我们有雄霸全球的制造能力，也无法立即满足全中国14亿人的口罩需求。
所以，无论是对社会，还是对企业家和创业者进行正确的引导是非常至关重要的。在企业防御救灾的过程当中，一定要避免形成过度恐慌的情绪传染。
03 有重症，有受益者
下面我们就从各种类型的企业来分析，在这次疫情过程当中可能会面临的挑战与机会。
▌第一种类型，to G或to大B的企业。
这类企业在有限度人际流动后，就可以较快地恢复业务，只是面临订单推迟的问题。因为to G或to大B企业的客户类型往往是预算制，而且现金流相对充裕，通常需要在年底前把预算资金要花掉，同时采购量巨大。2019年我国泛政府口径的广义支出接近30万亿，占总体GDP大约30%，所以这个体量非常之大。
因此，这部分企业受这次疫情的影响，完全是可控的。甚至按照我们过去的习惯，在这种背景之下，政府应该会大概率会加大支出规模。而且我们也确实发现在公共卫生、环境保护等非常多的公共领域，还有很多的短板、薄弱环节，那么这些方面的支出相信会有所增加。
所以总体来说，对于to G或to大B的企业，受到的影响，是短期的、可控的，只是订单的推迟。中长期来讲，可能还会有一定的利好的因素。
▌第二种类型，在这次疫情当中可能直接受益的行业。
比如像医药医疗、电商、网络游戏、在线娱乐、在线教育、无人零售等等这些行业和企业，应该说得到了发展的契机。这些新经济行业将进一步走强，类似2003年的非典促使阿里、京东崛起。
例如在线教育，在2019年曾面临着营销成本居高不下的困境，行业内很多人都认为在线教育可能走不通了。但是此次疫情带来的宅经济给上述行业带来了很大的变化。
远程办公、在线办公在过去是小众的行为，而下一步将会变成一个市场所普遍接受的一种组织形式和管理方式，所以这些新经济行业在这次疫情之中和之后都将进一步走强。上述利好领域企业将获得VC/PE的关注，并成为科创板、创业板注册制下的新经济主力部队。
新经济或数字经济，现在占国民经济增量的占比已经接近70%，这就意味着我们最有活力的、最有前途的一些行业和领域，在这一次的疫情当中不仅仅没有受到冲击，反而得到了极大的推动，进一步增强了中国在新经济和数字经济领域的竞争力。这也再一次提醒我们，市场发展的趋势是不可逆转的。所以我们更多的传统产业一定要拥抱新经济，一定要用新技术、新模式来改造我们原有的场景、原有的企业经营策略。
如果企业自身改造起来有困难或者需要个过程，那企业家可以坚定不移的通过参与股权投资基金的方式积极参与新经济的发展。新经济是穿越中国经济下行周期，也是穿越这一次新冠疫情的为数不多的优质行业。
▌第三种类型企业就是制造业和国际贸易。
制造业根据客户类型的不同，可分为不同的细分市场。从出口来讲，目前存在一定的不确定性，特别提醒我们政府应给予高度关注。众所周知，世界卫生组织宣布新冠疫情是高度关注的公共卫生紧急事件，美国、英国等国家已经实质性的限制中国的人员往来，在这种背景之下，我们要特别警惕发生失控的现象，避免国际市场对来自中国的货物出现恐慌，从而导致拒绝入境或者大规模取消订单。一旦发生这样的事件，对中国的经济将是一种沉重的打击，当然对全球经济也必然会是一个沉重的打击。
但是我们总体认为，鉴于中国的供应链具有世界各国都难以替代的完整工业体系，所以这种双输的结果出现的概率并不高。但仍然需要我们特别关注，需要中国政府和外贸企业为此而做出卓越的努力。
一方面，需要我们加强与国际社会的沟通，传递疫情的最新情况，传递中国公开透明的形象。另一方面，中国的制造业需要在一个合理的时间内尽快的恢复生产能力，而在这个过程中也要尽量避免因为工人集聚可能会产生新的厂区疫情。所以，未来两周的复工过程当中，也是制造业特别关注的防疫节点。
中国制造业如何确保交货期，尤其是在原材料不足，工人返工不顺畅的背景之下，这对制造业提出了更高的要求。
对于进口，我们同样要予以关注。进口的核心就是中国进口商能够在现金流紧张或者困难的环境之下，在销售渠道不畅的情况之下，如何保持采购的稳定性，或者说付款的及时性。从而使我们国家以及企业的品牌声誉不受影响，在这方面还有大量的工作要做。
面向国内市场销售的制造业，相对而言工业品企业遇到的挑战相对会大一些，因为2019年我国工业企业的利润就出现了一定的下降。今年遇到疫情其实是一个双重打击。所以工业品的制造业企业要控制好节奏。但是我们总体认为，工业品的销售会有所推迟并温和下降，不会出现大幅下降。
从消费品方向来讲，在电商助推和生活刚需品的背景之下，甚至在很多救灾物资生产的强劲需求之下，消费品制造业在克服了前期复工的困难之后，应该会比较快速的进入相对稳定状态。
▌第四种类型，消费服务业。
消费服务业是这次受到冲击比较大的一个领域，应该说是一个重灾区。如大家所熟知的旅游、餐饮、酒店、教育培训、影院、购物中心、游乐场、家政服务等在这次疫情中是损失最大，而且很难在三四月份完全缓解。所以如果没有政府大力度救助政策支持， 如果企业不能采用有力地应急性措施，这个领域出现批量闭店倒闭将是大概率事件。
各级政府过去对于消费服务业的关注度远远不够，但现在这个领域在我们整个GDP的比重越来越大，第三产业已经占到了50%以上。消费服务业是解决就业最充分的领域，也是未来中国经济发展最稳定的助推器。所以消费服务行业，应该引起各级政府的高度关注。
这里要特别说明的是有不少门店在春节后本来就不会再经营了，或者转让，甚至关掉。消费服务业多数领域是三三制，1/3盈利，1/3微利或持平，1/3亏损。过去这批亏损门店闭店或转让，有人会立即接手，这就会立即消化空出来的商铺和人员，而预计在这次疫情初步缓解后的快速接手意愿会明显降低，因此，即使1/3盈利、1/3持平的企业因为各种救助措施坚持下来了，但仍会有1/3经营不善的门店转让或闭店而缺乏接盘者，由此，极有可能产生一定的服务业人员失业问题。对此，政府对消费服务业在此次疫情下必然带来的失业问题，需要提前制定失业人员的救助政策。
从中长期来看，消费服务业依然会是中国经济增长的主要驱动力。因为人们生活水平越来越高，就会越来越重体验、重服务，只是在现阶段来讲，因为新冠传染的特殊问题，使得消费服务业阶段性反而受到了最大的冲击。
消费服务业的未来发展机会一定是产业互联网，即门店的互联网化。门店要超越时间和空间的限制，即使你不到我的门店，门店也能提供产品或服务，这就是超越空间限制，过去是早9晚9营业，现在是24小时通过微信群、小程序与用户互动，超越了营业时间的限制。
下一步服务业门店老板一定要接受“非标混业”这样的一个发展趋势，“混合业态”指服务业门店既可以提供到店服务、上门服务，也同时具备面向客户或者会员进行有形商品销售的能力。
在这次抵抗疫情的过程之中，很多服务业门店都有大把的客户，都有庞大的私域流量，却没有做好 “非到店”的相应产品和服务的供应链准备，只能干瞪眼，守着大把的客户没脾气，反而让电商抢走了很多客户。
▌第五种类型，科技型创业企业。
是这次受到冲击比较大的一类企业，也是对中国发展至关重要的一个领域。这个类型企业的典型特征是对VC、PE投资依赖较高。科技战才是中美贸易战真正角逐的焦点，之所以要在科创板进行注册制改革，也是因为科技型企业对中国未来的发展至关重要。
鉴于2019年资本寒冬使得科技型创业公司已然遭受重创，去年中国的天使投资市场下降约70%，VC/PE都聚集在了中后期的投资。在新冠疫情后将使得资本寒冬更加进入极寒状态，科技型创业公司的设立、融资、发展，在去年已经断崖式下降的基础之上还会进一步下降，这对中国科技强国战略和创新强国国策都是致命打击。
连续两年的寒冬，将使得中国科技型创业公司出现明显的“断代断档”，中长期负面影响极为明显。亟待在VC/PE的全方位支持政策、科技型创业公司的特殊政策方向上进行全方位的重大的顶层设计改革，并且迫在眉睫。
期待着在科技创新的源头，也就是科技型创业企业的孵化、天使投资等方面进行重大的顶层设计改革。这一点在新冠疫情之下容易被大家所忽视，但恰恰是特别关键的一件事情。
04 缓解现金流困局的具体方案与原则
面对新冠疫情，接下来共性的来谈一下，各类型企业普遍关心的应对策略。
首先相信大家当下最关心的肯定是现金流。之前在盛景课程上，所有老师都反复强调现金流大于利润和收入，大家无感，现在应该都体会到了现金流的重要性。
▌1、贷款或应付债务
首先是贷款。已有贷款的企业，基本不用担心抽贷、断贷问题，甚至可以申请加大贷款规模，这次中国在金融应对上，包括A股应对上，都非常成熟，并且在相关政策上有提前量，让人刮目相看。
没有贷款的企业，除了少数品牌企业（如西贝莜面村）之外，现在申请银行贷款较难，小微企业可以以个人名义申请某些贷款或补助。所以不同规模的企业在面对贷款这件事情上的时候，有不同的通道与方式去处理。
在此，也要提醒各位企业家要善于积累企业信用。在我们并不缺钱的时候，要花点小成本去贷款，形成企业信用。当真正遇到困难的时候，银行才有可能帮到你。
第二是企业的应付债务。除了银行贷款以外，可能还有供应商欠款等问题。这个时候大家要加强和供应商的沟通，尤其是对一些有实力的供应商进行沟通。如供应商推迟回款，应提供相应的补偿方案。要用市场化的手段让对方感觉到有利，这样才能解决企业应付债务的问题或挑战。
在面对应付债务时，企业家要学会用市场化手段给予对方相应的解决方案，来缓解我们的债务压力。即要有对价，对价要有吸引力，对价实现要有保障，即共担风险、共享收益。
▌2、关于房租
现在大家谈及较多的就是房租，已经有很多的地方政府或者是大型购物中心都已经出台了一些相应的房租减免政策。现在大家普遍面临的困难是，面对私有房产主，或者是房产主本身也有压力的状况下如何洽谈减免房租。这就要求企业有一定的谈判能力，同时要给予房产主相应的解决方案或甜头。
作为房产拥有者应主动减少或延后收租，因为租房者本质是一只下蛋的鸡，是给房产者打工的，在疫情期间或缓解后的几个月内，寻找新的租赁者将非常之困难。所以，减免、缓收房租对房产拥有者其实是一个理性的决策，并不吃亏。
从沟通方案角度来讲，当然是争取减免一部分，至少是争取能够缓交。因为租赁方案通常是“压几付几”。所以对于房产拥有者来讲，缓收房租的风险是可控的。对于房租占成本较高的企业，如何让房产拥有方愿意缓收房租，要有可实施的解决方案来确保房产方的利益。这里给大家一些启发，比如说可以与房产方建立“共管账户”，在未来收入恢复后，在支付员工工资后，优先支付房租。或者由固定支付房租方式改成“收入扣点”等分成模式，或者将房产方变成门店公司的股东，在偿还房租后再完成股份回购回来。通俗来讲就是拿股份做了抵押。
总之，当房租是我们比较大额的现金流支出时，就要想尽各种方案和方法，能够让出租方愿意接受少交、缓交房租的方案。企业家或创业者要换位思考，让出租方感觉到对价方案有吸引力、实现有保障。
▌3、员工工资
关于员工的工资问题，解决方案同房租类似。我们现在的很多企业当中，员工的成本占比相对较高，占到总体成本的30%左右，有些甚至更高。这是当下企业普遍面临压力比较大的成本。政府已经迅速给予了救助政策，多地方政府已经出台了社保可以缓交的通知，可以缓解企业很大的压力，因为社保占薪酬比例较高。
其次，如果企业确实存在生存危机，可以与员工就工资方案进行协商。这个协商也要坚持共担风险、共享收益的市场化原则，而不是一厢情愿、意气用事。当然少发会是一种方式，但是我们更鼓励采取缓发或晚发，也可以两种方案并行，根据每个企业的状况，你的承受力、员工的接受度等等综合考虑。但无论采用哪种方案，都需要企业家、创业者与员工主动沟通，实事求是。
这里的“实事求是”不仅是要讲清楚实情，当采取少发或者缓发工资方案，企业家、创业者可能要公开账务，选举和委派员工代表实行双重签字，企业的经营往来既有老板的签字，也有员工代表的签字，在保障公司经营运转的基础之上，最优先级地发还员工缓发的工资。归根结底就是要让员工理解、信任，同时有保障。此外，如果未来公司盈利了，发展好了，要多发奖励！
同时，企业也可以推行骨干人员股权激励方案。因为如果这个企业有前途，尤其是有资本化前途的情况下，就算今天再困难，可能大家都愿意勒紧裤腰带搏一把。疫情困难时大家共同面对困难，一旦度过这个难关，未来大家都能享受到这个企业发展的最大收益，即资本化收益，对拟上市的科技企业是未来上市企业的原始股，对盈利较好业态，可以是公司或门店或项目的分红权。
所以，企业可以减少员工短期的当下的工资，但是应同步给到员工未来相应的补偿或者奖励，一定要有一套完整的应对方案。如果老板有一套合理的、市场化的有吸引力的解决方案，相信很多员工是有可能接受这种短期的工资调整方案。
当然，企业如果不是到了万不得已的情况下，不建议大家在工资上去做特别的方案。因为还是比较具有挑战性。
总结来说，企业有钱不发，那是老板的问题。但是企业如果真的没有钱，少数员工不能接受晚发少发，那就是少数员工自己的问题。这时候我们老板也不要有太大的压力。如果是多数员工都不接受晚发少发，那就是企业的问题了。或者企业真的没有前途了，或者员工过去就不认可老板。
▌4、全面精益化是解决中小企业问题的对症药
全面精益化，精益就是精神的精，利益的益。最早源起于丰田，内核是消除一切浪费。当企业面对现金流巨大压力的情况下，同时，在这次复工的过程当中，大家想必还会面临工人不够、原材料不足、销售不畅等问题。如果企业掌握了精益化的能力，这些困难将有所缓解。
盛景联手领誉团队研发了一系列精益的方法论和工具，领誉团队源自于丹纳赫，一家非常独特的公司，它收购了近400家公司，并进行精益化改造，仅有一家公司失败，其余都取得了成功，也由此跻身进入世界500强，市值超千亿美金。这些精益化的方法论和工具是非常落地和非常实操的，已经在美的、百丽、公牛等企业得到了有效地应用。对于当下我们的中小企业来讲，是雪中送炭，是非常有现实价值的实操工具。
企业精益化的内核就是花更少钱、用更少的人、在更短的时间里、以更少的消耗获得更高的效率、更快速的交货周期、更高的客户和员工满意度、更合理的利润。
疫情恢复过程中和未来企业可持续发展都将倒逼中国企业迈向全面精益化。
05 市场必将迎来“重启”
目前大家都说中国经济发展好像是按下了“暂停键”，但是大家大脑模拟一下，如果疫情在一个月或两个月之后缓解，就相当于市场又按下了“重启键”。那么当市场按下“重启键”之后，大家如何抢占先机抢跑呢？
企业经营在过去是有好有坏，大家并不是在一个起跑线上。那么这次的新冠疫情，其实在一定程度上又给了大家一次重新洗牌的机会，重新抢跑的机会。就像这两天的股市，在开市第一天大幅度的下跌，但是仅仅在第二天就收复了失地。市场反弹非常之迅猛，甚至是迅雷不及掩耳之势。那么，当市场重启时，各位企业家和创业者需要怎么准备呢？
如果市场要重启，对于很多的门店来说相当于重新开业，对很多企业是真正的开张。从这个角度来讲，相信很多的企业都没有做好市场重启的准备。我们到底用什么样的产品在疫情之后去把握市场先机？团队能力是不是够了？资金是不是备好了？想到这，可能大家就会有紧迫性了。
所以，各位企业家、创业者今天要两手抓，两手都要硬：一方面我们要抓防疫。一定要把员工的生命和健康放在第一位；另一方面我们要抓市场重启的提前准备，如何抢占先机，如何做好充分的准备。
巴菲特说，他的成功源自于赌国运。在巴菲特五六十年的投资生涯中，经历了美国的起起伏伏，那对于中国的企业家和投资人来讲，依然也是如此。赌国运是我们唯一的选择，也是我们成功的一个必然路径。
所以在当下疫情肆虐的时候，相信有很多人是悲观的，但是我们作为有前瞻性的企业家和投资人，在别人恐惧的时候，我们恰恰要做好充分的准备，要在市场重启的时候，我们能够抢占先机。为了市场的重启，我们要紧锣密鼓地开始准备了。
大家也不要担心疫情如果还延后怎么办？如果疫情持续的延后，我相信国家和政府一定会兜底，一定会出大招。以中国100万亿GDP的体量，以政府集中力量办大事的管理体制，在面对大困难的时候，反而是有底牌的，有充足的武器和弹药。
所以，如果你是一个能够创造客户价值的企业，如果你是一个员工认同的企业，那么就请放宽心，开始积极地为市场重启做好充分的准备。
有些企业家会心里有点发虚，以前没做好，现在企业没有什么竞争力，那怎么办呢？我想，对于企业家，如果能够知耻而后勇，在度过这次考验之后，下决心真正实现凤凰涅槃式的重生，我们的企业在未来就是一个好企业。万一，公司真的倒闭了，其实也没什么大不了。只要你愿意完全可以东山再起。确实很多的企业需要转型、转向、转行，需要有很多的调整。做企业失败并不可怕，困难也并不可怕，可怕的是跌倒了，就认怂了。
在这次抗击疫情的过程之中，中国的白衣天使、军人、还有很多媒体人都展示了他们的勇气，令我们非常地敬佩。在灾后重建的过程之中，就要开始考验企业家、创业者的勇气和智慧了。相信我们各位企业家和创业者带领团队也会给自己交出一份合格的答卷。
相信中国一定会度过这次疫情，期待各位企业家、创业者为必将到来的“市场重启”做好充分的准备，预祝大家成功！
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