从SARS到新冠，共识的代价 | “搏疫行动”特别版直播课NO.10

蒋海炳·2020-02-23

作为阿里人在sars期间的深刻记忆有哪些？未来会产生哪些新机会及新产能？

（下拉至文末是第十一场直播预告）

2月21日晚，创业邦星际会“搏疫行动”系列直播课第九讲。我们邀请了天使投资人，多牛资本董事长，支付宝创始员工蒋海炳给大家带来视频直播分享：《从SARS到新冠，共识的代价》，同时特邀创业邦星际营导师名川资本创始合伙人王求乐作为陪伴导师身份来给本次直播助阵。

作者 | 蒋海炳

整理 | 刘思

今天我给大家分享的其中一个原因是我大学毕业之后进入到阿里巴巴前后，刚好就是碰上SARS。怎么说呢？至少可以和这次新冠有点对比记忆，可以拿过来分享一下。

01 说说我和阿里巴巴在SARS的经历

我是2002年到杭州开始工作，说实话新冠从目前来看，比SARS要严重的太多了，至少从措施上来讲，当时杭州完全没有现在这样的全面小区封锁，全面防控的一个局面。我记得当时已经确诊的还有疑似的在第一时间被隔离，他们所在的小区全面的封锁消毒，但总共就四五个小区，其他的基本没有什么影响。

大家设想一下，那个时候也没有外卖，也没有像叮咚买菜，都是社区的人在帮他们做这些事情，用一个篮子吊着食物从窗户送进去。杭州大概就4个还是5个，封锁之后其他的区域，感觉除了街上戴口罩的人多一点，街上的行人稍微少一点，其他没什么影响，像我的话当时也没有戴过口罩，但是这次的新冠，最严厉的时候街上几乎是没有人的。

03年我加入淘宝时，其实也是蛮凑巧的，那个时候是在网站上面收到淘宝网发的一个垃圾邮件，现在当然大家不会去看邮件了，但是你可以设想一下，在2003年的时候，你收到一封垃圾邮件，其实是一个非常兴奋的事情。

因为很少会有人会给你发邮件，很兴奋，所以接触到了淘宝网，然后通过自己向马老师毛遂自荐，就加入到了淘宝。为什么在非典期间能加入淘宝呢？阿里巴巴当时有一个同事去了广州，回来之后整个公司全部隔离，但实际上这不对。

有一个小分队没有被隔离，这个小分队就是淘宝项目组。马云每做一个重要的新项目都会拉一个小分队出去，在他湖畔花园的家里面去做，他有这样的一个习惯，所以淘宝网刚开始做的时候是单独秘密做的，包括域名登记的时候，都没有使用阿里巴巴的信息，外面的人并不清楚，甚至连阿里的普通员工也不清楚背后是阿里在推动这样一个项目，大家都以为是一个个人网站，至少当我收到垃圾邮件的时候，我以为是某个个人或者小创业公司在做这样一个项目。

然后我就写毛遂自荐的邮件，里面还有点不自量力的说我来帮你们怎么样？觉得他们是创业公司，我愿意去做些贡献。我去面试的时候团队已经有18个人了。正是因为这18个人没有在阿里巴巴的总公司里面上班，是在马云的家里面封闭做项目，才免于被隔离，所以马云也把湖畔花园的这个地方称为阿里巴巴的革命圣地。

所以应该说淘宝网是阿里巴巴唯一在SARS期间正常工作的一个项目，包括我去面试都没有什么障碍。这个是当时的一个情况，大家网上也能看到很多的关于阿里巴巴被隔离期间做得非常的好的信息，一天时间把任务全部分解好，大家在家里工作，家里的网络全部是有工程师安排指导，全部都进入到公司的工作流当中。

包括大家知道阿里巴巴现在有个叫阿里日，5月10号，其实5月10号就是为了纪念SARS被隔离，就是阿里巴巴整个公司被隔离，所以定的5月10号。每年的5月10号，公司举行集体婚礼时，马云不管多忙，都是会亲自主持这样的一个集体婚礼，就是纪念SARS大家团结奋战，换句话说也是阿里巴巴的第2次生命！

现在回过头来看，可能有些公司想学这样的一个状态，在疫情之下想要坚持工作，像北京某个电子商务公司这两天也比较惨，因为发现了疫情，然后被约谈。所以有时候当你不管是学也好或怎么样也好，我觉得也还是要审时度势，还是需要把员工的生命健康是放在第1位的，至少阿里当时做的时候确实是会非常重要的考虑到这一点。

在讲行业之前，我想顺便说一句，我们在网上看到说疫情过后很多的公司会很惨，尤其是小公司，创业公司会很惨。怎么说呢？我觉得这个东西是事实也不是事实。

怎么说呢？肯定是整个行业都会受到冲击了，但实际上因为自己也做创投，对这个行业也比较了解，大部分创业公司都是烧钱的，都是亏钱做的，我有时候开玩笑说，我说可能这两个月现金流还比以往好一点，还亏的少一点，没有业务做不见得说有致命的影响，根本性的影响，有时候情绪性东西的渲染会大于一个现实的情况！

所以我认为这个疫情对大部分的创业公司没有太大的影响，当然或者换句话说，如果说一个月两个月的影响，都扛不过来，创业本身就是会有问题，有些在真正的生意场上遇到的竞争，我觉得比这个疫情要严重的多。

02 未来产业会出现哪些新机会、新产能？

我从我的角度来分析一下自己对于接下来行业的一些观察，其实大家在网上肯定能看到很多，自己会想很多，当然每个人看的角度不一样，体验不一样。关于共享经济，我自己也是最早关注投共享经济的，而且也很热衷，我经常跟朋友说，将来不需要汽车了，共享挺好的，希望尽快的能够实现，比如说无人驾驶汽车的共享。

但是疫情出来之后，大家突然发现，无论如何你得要有辆车，这个就是我身边很多人给我的一个反馈。因为你就觉得坐公共交通是非常危险的事情，所以大家会想无论如何得有辆车。

说到车这个事情的时候，我其实特别的感慨，我们以前说国有企业传统企业，我们说传统企业反应慢，互联网公司反应快，创业公司反应快，但是，从这次的疫情来看，我的感觉是传统的公司反应非常快、更快，尤其是三家车企给我的印象非常深刻。

一家就是神车五菱，人民需要什么五菱就造什么。第2个是比亚迪，也是做汽车的，都在第一时间生产口罩推口罩，有时候你觉得不可思议突然跨界过来，但或者这个对我们创业来讲，是不是也是一个启发？我们当然说我们是要去坚持一个自己的主业或什么样的，但是当一个真的是天大的机会来临的时候，你有没有可能第一时间去抓住它？

所以我觉得疫情过去之后，可能买车市场会迎来一波，大家会觉得我一定要有辆自己的车，我刚才说三家车企，还有一家就吉利。不管说是噱头还是真实的，它第一时间推出它的汽车用的空滤是N95的，因为大家会想空滤也就几百块钱，我可能自己哪怕多防点雾霾也好的，所以汽车的配置也会往这方面去！

或者有些忧患意识特别强的人，就希望有一辆车是超级智能化的，当有一天世界末日来临的时候，他希望能够在车里面躲避灾难，他能够在这个车里面过至少三个月的时间。你想如果是有这样的一个在困难情况下来帮助你生存的一个车，是不是会更受用户的青睐，或者说你车上的一些配置装的装备，是不是可以往这方面去。

下面是大家讨论比较多的餐饮行业，大家知道这次餐饮行业几乎是没有还手之力。当然了，像外婆家、海底捞，西贝他们是属于超级品牌，他们在房租上面议价能力非常强，他们有足够的谈判能力，要求甲方要求商场给他们减免租金，但是其他品牌能力没那么强的，可能就不是这样，所以商场餐饮一定会倒掉一批的。

另外一个其实我们从前年开始就注意到，像韩国也好像日本也好，就诞生了大量的一人食。那个时候我们在想他会不会影响到中国，当时我们的判断说是会，但是会进展比较慢，因为中国的聚餐文化还是根深蒂固的，大家谈生意也好，怎么也好，是一定要在饭桌上面，这是一个好像是个约定俗成的。

我想各位创业家肯定也是这样，谈事情最好还是当面谈对吧？但是疫情其实是给了大家一个很好的实验，觉得谈事情在网上也是OK的，对吧？那么大家完全不在外面吃了吗？我认为不会的，因为中国社会整个在外面吃的性价比还是远远会比自己做要高得多得多。

所以我们认为外卖和一人食的餐饮会出现一波新的增长机会，但并不是说大家聚餐完全不就去了。

熟悉我的朋友可能知道我是最早办公室消费领域的投资人，我在13年的时候自己实验性的推出了办公室零食项目，这个领域，包括这个项目当然后来也搞得一地鸡毛，后来是被便利蜂收购了！

但是其实当时除了办公室零食之外，我还投了办公室的餐饮，当时做的是冷链。如果说要绝对的保证食品安全的话，冷链是能做到的，其他的所有都做不到。

我们当时投餐饮的时候找一个朋友去聊，他公司里面有300多号人，他请了几个阿姨包了1栋楼，在楼里面直接开食堂做菜，他是觉得很好，员工觉得很满意，菜的味道也很好吃，但当时我们判断这个东西不对，尤其是对将要上市的公司来讲，第一考虑的绝对不是说员工觉得好吃，第一考虑的一定是安全，谁都担不起责任。

所以冷链餐饮我觉得也是一个非常值得重视的一个地方，要真的实现安全的供餐的话，就是冷链餐饮这一块，但是投入非常大。

下面一个就是保险行业，我自己十几年前投的一个项目，叫慧择保险在纳斯达克上市了。几经生死，算是全球范围内第1家上市的互联网保险公司，他们是06年开始创业，其实大家想想06年创业的时候，有谁会想到你几千块几万块钱的保险费，你会在网上支付？

确实当时其实不会。其实你有1万种理由选择放弃掉，但是坚持下来发现慢慢用户的习惯养成，这个时候你真的会去理解，所谓的战略就是提前站在一个地方挖好坑，等着用户过来。这句话其实从这件事情来看理解非常深刻的，我想说的是什么呢？我认为中国的保险公司有两个层面的一个演变。慧择保险，首先它不是保险公司，它是保险经纪公司和保险代理公司，说白了帮保险公司卖保险的。

那么，从国外整个来讲，叫做小保险大渠道，保险公司非常多，专业性非常强，他在某些领域里面会做非常牛的精算。但是，没有销售。国外的保险公司几乎都没有销售，全部是通过渠道进行销售的，所以叫做小保险大渠道。那么我认为中国也正在发生这样的变化，当然像平安和人寿这是巨无霸，那么除了巨无霸之外，其实中国有非常多的非常小的，你可能从来都没听说过这个名字的保险公司。

第2个我认为是什么呢？大家知道都保险是销售驱动的，那保险公司的竞争力何在？我认为保险公司现在竞争力越来越弱，现在保险公司值钱就是因为牌照，但是我认为不是这样的，至少从这次疫情来看，我们突然发现在特定情况下钱没有用，有钱买不到物资。我认为保险公司也是这样的，比如说寿险到期了回报两倍钱，我认为这是没有竞争力的，这就是理财，理财谁不会卖对不对？

我认为接下来的保险公司是对于一些稀缺资源、重要资源的供给能力。比方说发生这种疫情情况，我投保的这家保险公司，他有没有可能给我提供床位？它有没有可能给我整合医疗资源？我认为这个是保险公司要去做的事情。我来投保你，我不是为了20年后我投的钱，你给我翻倍，这个是我的一个思考。

关于大数据行业，举个例子，现在大家都在弄健康码，跟大家分享一下健康码的原理是什么，健康码其实是我们每个人的手机里都装了地理位置的定位的一个插件。这个插件其实你自己是不知道的，他有专门的提供商，在你按照APP时候默认都点同意了上传这些地理位置信息。

目前是用撞库的机制，就是你的手机号码在它的库里面去撞一下，有没有跟疑似病人的手机号或者确诊病人的手机号处在同一个地理位置。实际上这里面就牵涉到一个隐私问题。其实之前大家还是会讨论这个事情，就是当公共需要和隐私发生冲突的时候，包括我们学法律的也会去考虑这方面问题，但是真的当出现公共危机的时候，隐私还是靠边站。

所以我提到叫共识的价值是什么呢？共识好像现在是做区块链里面的一个专有名词，其实不是这样的，其实一直都有共识的概念。但是共识非常难，在正常情况下共识非常难，因为每个人想法不一样。包括5G的共识也很难，要么就是国家强推，要么就是我说用时间，你可能需要一年、两年、三年。但是，在疫情之下很多共识就形成了。比方说出门戴口罩，比方说当出现疫情的时候，你的私权利就要让渡给公权力等等，这很容易就形成共识。

电子政务在灾难时期的行政能力，我可以非常确定的说接下来政府会大力的推动电子政务，像杭州像浙江推的比较好的，有些城市就运行得不太好，所以这块会非常大的快速的来进行推进，包括区块链的应用。

再就是工作协同模式，这个是我觉得对于我们创业者而言是最重要的！我自己推这个概念其实是推了差不多有两年了，我就一直认为公司的颗粒度会越来越小，会用协作模式来替代雇佣模式，取代雇佣模式，这里面其实也有一个非常重要的条件，原来公司叫管理和激励，现在需要用工具来衡量大家的工作和业绩。

这里面其实我们就看到非常多的基于移动互联网的管理工具，让OA和CRM进行一个融合，很多人都在做，我至少我自己投的项目做这方面的做微信客户管理的项目，这个月订单都获得了非常大的增长，有些客户原来是在观望的，近期都是毫不犹豫的下单，问你能不能帮我加快开发？大家都意识到这个问题，这些也是个共识问题，原来大家还在犹豫，现在线上化大家都要做。

新闻传媒行业，大家说新闻管制会怎么样？我的看法是会进一步加强舆论的管制，这里面已经占坑的会比较有利，我们国家的管理，基本上一个思路就是发licence。就像当年支付宝也是一样的，不管三七二十一，你在灰色状态下也好，你先做，你进了这个局，你优先拿到licence，那么当管制制度出来之后，你就占了先机了，这也是投资的一个逻辑,当一个新的领域进来之后，先不管三七二十一，亏钱也好，砸钱也好，先进去。

现在也是一样，就是说我们说网上的舆论肯定有大量的黑别人的或者恶意的谣言。那么我们也看到了真正有价值的新闻确实会来自于一些专业的媒体，那么是不是接下来会给传媒这个行业发licence，我觉得还是比较可能性比较大。

最后，蒋海炳蒋总还号召创业者关注武汉的灾后重建，他认为武汉国家中心城市的定位不会变，人才基础仍然存在，国家也一定会尽全力支持武汉建设，会有空前力度的政策出来，他表示愿意跟创业邦一起，疫后组织大家去武汉考察。

直播后蒋总还回答了创业者们很多问题，在此不一一整理，感兴趣的创业者欢迎在创业邦公众号后台回复“蒋海炳”获取本次直播详细分享内容。

疫情当下，比疫情更让人担心的是创业公司的命运。“疫情之下，平凡人的目标是自己和家人能否健康的活着，创业者的目标还多一个，就是如何保证企业也活着扛过这场危机！”

为此，惠普战Club联合创业邦星际会推出“搏疫行动”系列直播课程，希望通过分享疫情期间的创业实战经验，帮助创业者提前定策略、降损失，期待在一切好起来之前，为创业者寻得前行的力量。