疫情期间，创业邦推出「战疫兵器谱」专题栏目，旨在发掘疫情之下各类创新企业对抵抗和战胜疫情有积极作用的产品、服务、技术，希望能将这场抗疫战争中的各路高手的刀枪棍棒、斧钺钩叉……所有在这场人与病毒的战争中以一敌万，力敌千钧的“兵器”推到大众视野，如果能助推这些“兵器”在病毒营地哪怕只点燃星星之火，阿弥陀佛。
今日出场兵器
快商通：依托NLP技术，为用户提供客服与营销服务。
兵器属性特征
快商通自主研发的“新型肺炎咨询机器人”，基于快商通“艾赋能大脑”技术引擎，以自然语言处理、意图识别、上下文语义理解等核心技术，精准识别用户意图，智能匹配出最佳解决方案。每日同步全网最新权威解答，不断完善知识图谱深度学习，确保民众可及时准确获取咨询信息。目前机器人已能够完成用户常规咨询的实时解答，同步可采用人机协作模式，将机器人无法解决的问题转交人工客服处理，大幅提升前端咨询接待效率。
关于新型肺炎咨询机器人：
承诺无偿使用
2020年1月28日—4月30日期间，快商通承诺为有关疫情防控企业、政府、公益组织、医疗机构免费提供客服系统+新型肺炎咨询机器人。
心理治疗
以专业的心理干预方式减轻民众因疫情所带来的焦虑问题，帮助民众实现心理自助。
复工疏导
疫情压力下复工，对返岗人员造成了一定的心理负担。肺炎咨询机器人可提供疫情咨询、防护宣教、就医指导等服务，提高心理免疫力，助力社会有序复工。
缓解医生压力
人机协作，为医生过滤无效咨询，回答大部分重复性问题，缓解线上医生接待压力，合理优化医疗资源配置，释放更多医师资源做线下患者治疗。
增加防疫知识
群众通过权威机构线上咨询，获取正确防疫知识，不信谣，不传谣，维护公共秩序，团结一致共抗疫情。
新型肺炎咨询机器人对话示例：
兵器战疫战绩
避免人员聚集，减少交叉感染，是当前新型肺炎防控工作的重中之重。为避免普通流感患者盲目涌向医院，增加交叉感染几率，造成医疗资源浪费，建议发热、感冒患者先进行线上咨询。然而抗疫期间医生资源极度匮乏，无法及时响应每一个用户咨询，长时间等待民众焦虑不堪。
为及时响应用户咨询，减轻线上医生咨询压力，快商通推出“新型肺炎咨询机器人”，在疫情期间向全国相关政府部门、医疗机构、公益机构提供免费人工智能服务。
新型肺炎咨询机器人一经问世便快速与北京同仁堂、智业互联、厦门国际银行、兴业证券等超300家机构达成合作，总咨询对话数超2000万次。
新型肺炎咨询机器人应用示例：
智业互联已上线
机器人接待访客
北京同仁堂上线
兵器应用战场
主要服务于金融、安防、能源、交通、医美、公安司法、大型商超、企业客服等垂直领域。
兵器铸造坊
快商通专注于智能客服领域十余年，多年行业数据及行业经验积累，服务优质客户360000+，其中包括联想集团、中国移动、中国银联、平安集团、阳光保险、南方航空、致同快所等知名企业，在全国医美企业覆盖率超过80%。团队已在北京、上海、深圳、新加坡、美国硅谷、莫斯科等地设有人工智能研发中心、研究基地和子公司；并与俄罗斯科学院西伯利亚分院、公安部第一研究所、中国标准化研究院、中国保健协会等长期合作，参与数十个国标和行标的制定，共建立多个标准化研究基地。
营收模式方面，快商通智能客服业务主要依据项目难易程度或客服坐席量进行收费，声纹识别业务按照解决方案包年收费。2019年全年，公司共签下合同额2亿多，营收超1.5亿。
“从人才垄断到技术垄断，建立用户粘性闭环”是快商通的商业逻辑。团队已有300多人规模，其中技术员工共200多人，硕博人数占全员的60%。团队核心技术成员大部分是来自Facebook、百度、京东、OPPO、华为、阿里等头部企业的技术骨干，首席科学家是国际语音通信学会(ISCA)首位华人主席，前苹果语音实验室的主任、前百度独立董事李海洲院士（IEEE Fellow）。
融资方面，创业邦获悉，快商通已于2018年初获得美图董事长蔡文胜旗下隆领投资领投的亿元融资。
兵器铸造大师
快商通创始人兼董事长肖龙源，是80后连续创业者。2002年，还在集美大学就读的肖龙源就凭借着其敏锐的商业嗅觉，靠组装二手电脑赚取差价；毕业后，他来到某上市公司做销售，任商务经理3个月后，迅速晋升商务总监；2005年底，肖龙源开始自己创业，起步于为百度、Google以及民营医疗机构供应流量；2009年，肖龙源创办了“快商通”；2012年底，他围绕人工智能创立了智能客服、AI自适应教育科技公司、AI舌诊体检公司以及智能导诊机器人等。
铸造师寄语
肖龙源：面对这场突如其来的疫情，快商通希望竭尽所能用AI技术与国家共克时艰，我们将持续调动自身的研发力量，为新冠病毒的防控工作提贡献更多科技力量。同时，我们也向全国所有战斗在一线的不同职业和岗位的人们致敬，向团结一致的中国人致敬。
声明：「战疫兵器谱」将陆续推出各家兵器，所有兵器推出不分先后顺序，不进行评分和排名。
欢迎订阅“创业邦邦空间”公众号。也欢迎大家推荐或自荐战疫兵器，邮件至mingdong.dai@cyzone.cn，我们将第一时间反馈。
关于邦空间
邦空间是创业邦城市创新服务的载体，创业邦旗下产业创新服务商，提供优质协同办公空间和全面企业加速服务。深度结合投资机构、产业资源、地方政府等创业要素，助推优秀企业走向卓越，推动当地产业创新和转型升级。
目前已在北京、上海、深圳、广州、杭州、宁波、苏州、南京、无锡、常州、成都、重庆12个城市开放，总体量72000平方，企业累计获得融资额超过70亿。
