编者按：本文来源微信公众号红杉汇，作者聚水潭创始人兼CEO骆海东。
红杉资本的“七问之谈”（Seven Questions WITH）通过7个简单的问题，探寻创业路上的成功密码。被访者均为红杉资本投资人及成员企业创始人、CEO，在他们的奋斗道路上，收获了哪些经验？最重要的改变是什么？关于创业的诸多问题，你或许能在这里找到自己的答案。
本期嘉宾是聚水潭创始人兼CEO骆海东。一个人活在世上的意义在于给社会带来价值，从小形成的这种价值观支撑着骆海东不断向前行。在ERP领域沉淀了26年的经历，让他对行业有着更敏锐的“体感”，从而更深刻地认识行业痛点、理解客户需求。面对未来To B行业的机遇与挑战，骆海东建议创业者要有创业的韧劲和不断学习的精神，在慢行业中走到最后。
在本文中，他将与我们分享以下问题：
▨ 每天工作的驱动力是什么？
▨ 为什么会进入To B领域创业？
▨ 对To B领域的创业者有什么建议？
▨ 你觉得自己身上有怎样的特质，这些特质从何而来？
▨ 有什么你希望推荐给他人的工作和生活习惯？
▨ 创业的心态经历了怎样的转变？
▨ 你对未来的期望是什么？
我们这一代人受到的教育就是，总要做一件给社会带来价值的事情。
我做线下ERP这么多年，也在想能不能给客户带来一些价值，这样活在世上才有意义，这也是我一直所追求的方向。现在每天能够以很好的精神状态投入工作，是因为我们现在所做的事情确实为客户和社会提升了效率、创造了价值。每次听到客户说，他们的公司用了聚水潭的产品后效率提升多少、节省了多少人力、准确率提高了多少，我就会很有成就感，这种感觉推动着我不断往前走。
2014年1月，我们创立了聚水潭。当时，我和我们的CTO已经共事15年了，核心开发团队也都跟了我7到8年以上。在这之前，我们做过很长时间的线下ERP，但线下ERP刚需不明显，所以这次我们目标很明确，出来创业主攻电商方向。
2013年和2014年是中国电商发展的分水岭，电商刚起步的那几年有什么货都能卖掉，店铺只要把订单管好就行。2014年以后，店铺多了，增长变慢了，就越来越需要精细化管理。我当时明显感觉到市场在呼唤这样一种将OMS（订单管理系统）、WMS（仓储管理系统）还有SCM（供应链管理系统）一体化的系统，这就给了我们聚水潭一个很好的契机。
聚水潭一开始就立足SaaS，SaaS一个很大的特点就是协同性，不是单靠软件产品。传统的模式中，每一套系统都要单独登录，操作复杂，在公司内部产生了信息孤岛。聚水潭想做的事情就是把所有的软件协同起来，第一步是SaaS化，第二步是把软件协同起来，把数据孤岛串联起来，实现数字化、大数据化和智能化。
一、走基层，到一线。
做To B一定要在一线，才能知道客户的真正需求是什么。如果你没有客户需求的实际“体感”，拍着脑袋说怎么做，都是空的。
2009年，我在一家电商企业分管IT部门，有一段经历让我印象很深刻：当时因为业务需要，我亲自带着技术部的团队，弯腰一个一个在库位上贴条形码，给商品贴条形码。天很冷，下着雪，贴完以后发高烧，但挂完盐水又直接到仓库去盘点，最终业务问题得到很好的解决。经历过这个事情，我觉得，只有深入到一线，真实地感受业务，才会把工作做到实处，让软件系统更能符合业务的需要，从而为业务提供了高效稳定的支持保障。
二、要靠积累建立行业“体感”。
To B的业务模式，要求你对社会、企业及工厂各方面“体感”比较强。To B领域有很多流程、规范和逻辑，像我在ERP领域已经摸爬滚打了26年，才一点点建立起对行业的“体感”、客户的 “体感”，才会知道行业痛点在哪，客户真正需要什么，进而去解决痛点，为客户带来真正的价值。
三、毅力，韧劲。
To B领域企业的发展比较慢，需要更多毅力和韧劲。
小时候有一次经历让我印象很深刻。暑假假期和家人去收割稻子，因为一直弯着腰很累，我就跟母亲说想休息一会儿，之后就躺在田埂上望天，整个过程我割割躺躺，大部分稻子都是家人在收割，那天一直割到了晚上七八点。夏天的晚上，田里蚊子很多，每个人又都饿着肚子，很难受。晚上，母亲就跟我讲，割稻子的时候大家弯着腰都很累，但如果你能坚持一下，那可能我们所有人就已经早早收工，按时回家吃晚饭了。
创业后，每次碰到和友商一起竞争客户资源的时候，到了最后阶段，可能所有人都感觉要崩溃了，这时候就看你的毅力和韧劲，与友商竞争时，我就常想起割稻子这个场景。
我们创业时有9个人，CTO带了几个人在做SaaS，当时这项业务没有收入。我就带了另外几个同事去接其它项目养活公司，当然自己还要有额外的资金投入，那时候真的很艰难，熬了将近两年，聚水潭才迎来了转机。当时算下来，我在To B行业里已经熬了20多年。我经常跟团队讲，不要操之过急。比如说你的能力能够服务好30个客户，销售端却签100个，最后100个客户都不满意，很好的产品结果口碑全做坏了，反而做不下去了。这就是我们团队对To B的理解：欲速则不达。
第一是诚信。只要自己说过的话，我一定会做到，尤其对这些创始员工。在聚水潭，不管是我还是其他人，尽量都不要开空头支票，这一点我比较注重。
第二就是利要共、谋要独。利益分配上要让大家心服口服，一碗水要相对端平。谋要独，就是有的地方想清楚了该怎么做，就要坚持。我们最开始做SaaS ERP系统时一点产出都没有，但这件事是对的，就要坚持做。企业内部也会有些不同的声音，但我拍板做的事情，错了我会负责。
我们判断是否要做一件事情有一个基本原则，就是三个有利于：有利于客户、有利于团队和员工、有利于公司。比如我们打造聚水潭这样一个平台，首先要成就每一个聚水潭的员工，反过来员工也要成就聚水潭，相互成就。
不断学习。我一直都在不断学习，但是仍然有许多未知领域。一方面要学习公司管理和企业文化、价值观的塑造。
2018年上半年的时候，我是很焦虑的，不知道怎么管理。原来公司只有30个人的时候喊一声就好，现在我们有将近1600人，1000多人分布在全国各地，公司管理难度很大。
这时只靠一股热情和蛮力已经解决不了问题了，要靠方法、靠长效的机制来解决问题，比如说团队文化的打造。在公司快速发展中，企业文化怎么打造、怎么传递，我是摸着石头过河。这要求我不断学习，尤其要学习小公司到大公司管理机制的转变。
另外，我一直担心自己会成为公司的天花板，往往公司发展了，CEO才是公司真正的天花板。我经常在不同场合，和许多企业家见面聊一聊，看看他们对事情考虑的角度、心态，对照看自己是不是变成了公司发展的瓶颈。当自己遇到瓶颈、公司遇到瓶颈时，最可怕的是没有感知。要突破自己的瓶颈，就需要不断学习、不断借鉴和不断思考。
聚水潭这个公司最初是我建立起来的，像自己生下的儿子一样。但是到今天，我觉得不是这样，只要它能变得更好，我做什么都愿意。其实，企业跟小孩子一样，要让他健康地发展，总有一天他会自己独立生存，你不能一直呵护它，只能不断从侧面鞭策、鼓励。现在我们淡化创始人制，强调合伙人制。用合伙人制来解决这个问题，这样才能走得更长远。
如果说哪天真的有人站位比较高、思路比较好，我完全可以、也很愿意让位，只要他能够带领公司走得更高、更远、更好。
此外，我们相对比较低调，要做一个伟大的企业真的不容易，不能飘飘然，要脚踏实地。面对创业后状态的变化，我一直告诫自己要牢牢地站在地上，贴地飞行而不能直上云霄。一个公司的领导者如果在这个阶段就飘飘然，这是很危险的。
聚水潭成立这几年来，我们在引领这个行业，至少将整个电商行业信息化建设提前了2到3年。同时，我们所构建的技术服务构架体系，也为行业提供了标准。我们希望，聚水潭成为全球最大的以电商ERP为切入点的SaaS协同平台，甚至布局到海外，与国际一流的SaaS公司共舞，为客户和社会持续带来真正的价值，这是我们的愿景。
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