编者按：本文来自微信公众号神策数据，作者策小编，创业邦经授权转载。
每一家企业的成长，都源于一个小小的 Idea，一群人为之绞尽脑汁并全力以赴，而每一个 Idea 背后，都饱含创业者的思考与认知。
4 月 25 日，神策数据创立五周年。策小编特整理桑文锋的观点精华，一家之言，欢迎交流。
01
「做成一件事，成就一批人」
八年一梦百度人。我想把⼤家聚起来，去做了不起的事，就像当年的 PayPal ⿊帮⼀样。
02
「融资是一场修炼」
投资人是磨刀石，创业者像铁片，每见一位投资人，就会被磨两下，后来被磨成锋利的刀子。我认为天使投资人最关心的 6 个问题：市场规模、客户需求、产品形态、规模化、竞争态势、团队。
03
「商业的本质是需求」
要做到随需而变，告别价格战，提供物有所值的服务。不要畏惧竞争，没有竞争就没有市场，在中国不可能有一块大肥肉，只有你看到了，而别人看不到。
04
「企业的本质是效率机器」
首先，企业要成为一台机器，也就是由多个组件组合而成，协同为整体，通过机器的形态，规模化的服务客户；其次，企业运作的效率要高，客户选择 To B 产品，是综合考虑如何更有效率的解决相应问题的结果。
05
「To B 的蝴蝶效应」
To B 企业的运作体系就像一只蝴蝶，蝴蝶的躯体是产品，蝴蝶的翅膀是营销和服务。高效协调，才能振翅飞翔。
06
「在真实的战场上，总是 90 分的产品，干掉 60 分的产品」
To B 产品会经过可⽤、可卖和规模化三阶段，这也是不断找到产品和市场的最佳契合点过程。因此 To B 产品的打造包括三个环节：需求感知、产品迭代和价值交付。做 90 分的产品，为什么不是 100 分？任何产品永远会有改进的余地。
07
「最好的营销，是让客户更主动」
业绩可持续增长的三级火箭，分别是市场、销售和客户服务。市场团队就是 Growth Hacking 团队，组建全栈式的市场团队，为获取有效线索不断创新，培育客户全生命周期。
08
「市场与销售相配合，才能把产品售卖出去」
我们的销售经过几个阶段：创始人做 BD、杂牌军组成互联网销售、KA + 销售运营团队组成正规军化、团队补充聚焦效率提升。我的心得：善用 CRM、构建营销全漏斗、重视销售运营价值。
09
「把客户扶上马，我们的服务只完成了 20% 」
商业的本质是需求，因此要做到随需而变，要提供物有所值的服务。坚持给客户带来价值，要陪客户一直走下去。
10
「强化服务体系，就是强化销售」
神策的服务体系从下到上是产品矩阵、服务、咨询。能用产品解决的需求，就不用服务去解决，能用服务去解决的需求，就不用咨询去解决，尽量把咨询工作服务化，把服务工作产品化。
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「组织建设，不容忽视」
中共之所以强大，在于强大的组织性，得益于共同信仰、反省机制、队伍锤炼、行之有效的组织制度。企业组织建设同样重要，因为产品和服务都需要“人”的参与，它包括组织架构与决策机制、文化与制度、人才与激励三对藕合体，三者相辅相成。
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「要保证组织中任何一块骨头都不是坏的，因此要重视企业文化」
To B 企业需要投入大量的人力来服务客户，只有当团队有一致的使命愿景、规范的工作原则、明确的做事底线、科学的内外团队相处方式，才能正常推进公司事务，这正是企业文化的作用。今天我们正处于打底子的阶段，如果团队发展庞大后，再去搞企业文化建设等根基性的东西，为时已晚。
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「对人才要不断 Review 」
人才是企业核心竞争力，神策的人才原则是严进、严出加培训，管理者要能上能下。招优秀的人，不只是能力，还包括信仰和价值观，对人才的培养就像给予了一把梯子，但愿不愿意爬，是员工自己的事。入职后对不符合标准的就要淘汰出去，从而保证队伍的纯洁性。
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「每年的 6789 ，是神策军的“长征”」
还要重视实战，若丧失实战，再优秀的队伍都百无一用。你不经历事，团队就起不来，这种锤炼可能是竞争对手给你的，双方打得越凶，到最后留下来的都是经过千锤百炼的团队。反观 To B 竞争环境没那么激烈，那怎么办？就自己搞自己，6789 计划是自己的“长征”，这种极富挑战的阶段，让大家拥有更多值得回忆的东西。
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「创业更像打麻将，不离桌难断输赢」
开始我觉得创业是⼀场马拉松，要不断地坚持、坚持、再坚持。后来我觉得创业更像 30 公里以后的马拉松，你往前迈每一步都想死，尤其是停下来再重新启动的时候，会非常痛苦。年初时，我认为创业更像打麻将，你不离牌桌很难说输赢——很多企业会阶段性成功的，但前途未卜。
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