2024,商家如何向阿里妈妈要增长?

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文 / 七公

无论在哪个时代,增长永远都是商家的主旋律。

但如何增长?该从哪里要增长?面对越来越复杂的大环境,大部分商家其实心里是没底的。

向外看,国家统计局数据显示,今年1-2月我国社零总额为8.13万亿元,同比+5.5%,增速好于wind一致预期的+5.4%,较去年末提升2.8个百分点,内需整体为温和复苏状态。

向内看,在物质过剩的今天,用户喜好阴晴不定,群像模糊不清,媒介渠道碎片化和同质化,都是商家挂在嘴边的“压力山大”。

作为产品向商品转化的重要环节,营销能否与时俱进地为商家松土施肥?显然,这是每个电商平台的必答题。

3月25日,阿里妈妈正式发布“1+1+3创新业务模型”,即以“LMA大模型技术+1个革命性产品+3大商家扶持计划”,尝试为迷雾中的商家拨云见日。

01 人心如何抓?

“五花八门一大堆,挑来选去,彻底没了头绪,怎么感觉在网上买个东西比上班还难。”

“投流都不知道投到哪了,钱撒出去不少,就没见几个有效客户进来。”

一边是用户吐槽网购太心累,一边是商家抱怨流量没发挥作用。

归根结底,是人和货之间的匹配效率不够高,商家和用户各自为政,卖者不知道谁想买,谁在买,因何买,或者如盲人摸象——不识大体,买者则常常陷入大海捞针——无处下手的困境。

针对这一“痼疾”,阿里妈妈推出LMA大模型技术,凭借高度“类人化”的底层逻辑,懂人、识物、可靠,直接高效地为商家锁定目标消费人群。

一方面,LMA大模型技术基于淘系数十年沉淀的语料库,可以更深入地理解线上交易的内容和流程,实现基本的梳理、归纳、研判、推理、联想等功能;另一方面,它自带的AI基因,还能精准领悟用户在图文、视频、直播等多模态下的举动和热枕。

就好比智能加持的“福尔摩斯”,其可以在割裂的信息载体中提炼、总结出核心要义,并结合海量消费者行为数据进行剖析、微调,然后将结果反馈给商家。

如此这般,用户需求→商家响应的速度被压缩至秒级,也意味着人和货之间的路径缩短,冗余减少,ROI将会大幅提升。

不止于此,高速运转的LMA大模型还能向下、向外,主动挖掘消费潜能,为商家延展收入半径。

阿里妈妈算法总监石士介绍,“用户虽然没有点视频中的商品,但他对内容感兴趣,说明他对视频所展现的生活场景感兴趣,可以进一步推断他在这个场景下会有潜在的消费需求。”

举例来说,北京的李先生搜索、加购过钓鱼竿,LMA就会向TA继续推荐鱼线、鱼钩、鱼饵、浮标等配套工具,以及雨衣、渔夫帽、遮阳伞、水壶等户外用品;上海的王女士搜索、加购了A品牌的帽子,TA同样能刷到A品牌的外套、鞋子,买来和帽子搭配;甚至,当宠物一族搜索、加购“毛衣”的时候,LMA可以立马识别并判断,用“带有动物图案的毛衣”,及时俘获芳心。

电商是人的生意,抓住人就是商机,若再对他们的所思所想有一定了解,就已经为经营增长勾勒出大致轮廓。

02 有风的地方如何找?怎么做?

说完了“抓人心”,难免有商家会发问:“存量市场,能去哪里抓人心?有风的地方如何找?”

商海博弈,怕的就是总想用昨日的光辉织就人生锦缎,而非用动态、积极的眼光看待现状和未来。

事实上,增量机遇并没有消失,只是隐藏在了颗粒度更细,个性化要求更高的终端罅隙里,有待开发、提纯。

比如,提及服装行业,我们习惯用成熟、饱和等词汇来描述,但冲锋衣却销量狂飙;提及乳制品行业,我们会觉得太卷了,但羊奶粉却闯出一片天;提及洗护行业,我们也认为充满无尽的洗牌和猎杀,但儿童护肤品却呈现出一派生机勃勃的景象。

不过,身处广袤、驳杂的世界工厂,商家要想尽数找到这些个增量机遇也不容易。阿里妈妈最新祭出的“新质新品牌计划”,运用LMA大模型技术,能快速分辨且抓取到具有高潜特质的细分赛道。

据节点财经了解,这类细分赛道突破传统的类目划分方法,主要聚焦消费趋势、兴趣圈层、潮玩文化,与当前用户需求愈发多样化、小众化、重体验感趋向一致。

就以近几年非常流行的登山、徒步等出游活动为例,这是一个很大的池子,几乎集合了防晒霜、防晒服、露营装备、休闲零食等所有的大类,也涵盖了门票、酒店、当地美食等多种服务。

无论商家做的是美妆,还是服饰或者食品饮料、旅行,都能够在这个细分赛道里锚定他们的新受众人群,这便是在有风的地方。

再如,在家庭人口结构、居住空间、生活方式不断变化的背景下,同样是“小户型家电”,独居人士、三口之家、城乡居民,就各有各的考虑,各有各的关注,这也是阿里妈妈能提前捕捉到的有风的地方。

而“新质新品牌计划”要做的不仅仅是帮助商家探到有风的地方,还从执行落地层面驱驰商家生意带风,归途有风。

其为细分赛道里的优秀商家配备专属营销顾问、定制经营解决方案、高配权益服务,包括专项预算补贴提供,独家坑位分配,全VIP创意模版加注,专⼈全链路护航、⾼层俱乐部等,助力品类成功破圈,抢先赢一波消费红利。

03 好货如何爆?

经常有商家迷惑不解:“明明是好货,品质、设计、用料都属上乘,怎么就砸不出水花?听不到响?”

这实际上反映出商家普遍存在的痛点,“酒香也怕巷子深”,搞不好还“出师未捷身先死”。换句话就是:深巷中的酒,谁能闻得到?好酒也需要正确的包装和宣传,而不是消极等待一两个偶然过客的循迹而至。

过去,“2万篇小红书+8千个抖音+3千个B站+150篇知乎问答+直播带货”,一度成为业内公认的好货、新货出圈的万能灵药,操盘手身价暴涨,万字复盘遍地皆是,品牌们前赴后继,KOL都不够用了。

现如今,时移世易后,这场带血酬的赌徒游戏早已不适用,且果断被按下了暂停键。

面对新的挑战,新的竞争形势,阿里妈妈的“新质好货计划”给出不一样的解法,其进化的LMA大模型技术和数智化优势,根据搜索、推荐、展示的领域,构筑千万量级的精品池,通过浏览点击、成交转化、客单价等维度的扫描分析,推动好货进入适配的客群圈子。

同时,给出产品卖点相关的建议和参考,共享全站优质资源,优化投推策略,着力提升品牌知名度和影响力,为好货一炮打响蓄力。

此外,在一站式营销投放系统—万相台无界版的货品、关键词等各个场景下,“新质好货计划”还将上线“精品套餐包”,径直沟通高活跃度、高价值人群,导向商家运营KPI。

值得注意的是,万相台无界版即将亮线全面升级的无线端,商家在手机上就能进行推广操作和数据盯盘,不仅是简单的降本增效,更是在对消费者决策随时掌控的前提下,让好货实时曝光,快拉新、速起量。

举个例子,资深中产、新锐白领、精致妈妈、小镇青年、都市银发等等都是大众耳熟能详的标签,但他们到底需要什么样的好货,以往的洞察往往是被动的、死板的,有局限的,但在内含有LMA大模型技术的“新质好货计划”里,这种洞察变得主动、鲜活、开阔,也因此带来更加真实和坚挺的购买意图,有助于激发势能,强化好货发光、沸腾的几率。

04 新商如何育?

从1.0阶段的货架电商、2.0阶段的内容电商,到3.0阶段货架+内容的融合电商,电商始终是走在创新前沿,敢于尝鲜各种新技术的“弄潮儿”。

当下,AI正引领电商的“iPhone时刻”,毫无疑问,这是一场史无前例的大变革,千行万业重塑,千状万端焕新。

然而,对大量规模小、资金少、体质弱的中小商家,特别是不熟悉平台规则的新商家而言,如何搭上AI电商的快车,仍是一道难以逾越的天堑。

为此,阿里妈妈量身打造的“新商培育计划”,秉持普惠的大局观,科技平权的世界观,“授鱼”、“授渔”双管齐下,鼓励商家迈出第一步。

一来,AI产技能力构建营销全周期联动的有机整体,赋能人货高质量增长,以及30亿新商红包补贴大礼包,支持商家试投前3单,减轻启动压力和试错成本。

二来,开放万相实验室、万相贯穿等智能工具,诸如30秒批量生成、直播剪辑、AI语音解说等模块,开箱即用,叠加投放前、投放中、投放后三个关键时段AI经营分析师+AI营销助手的能动作用,既降低AI的使用门槛,为商家节约经营成本,又拔高了运营效率。

这意味着,初出茅庐的新商家,既能在专业小二的指导提携下,迅速完成前三单练手,积累初成长的经验和学识,又能获得真金白银的现金重补,为后期健康、长线永续发展奠定基石。

写在最后:

现代经济学中,有一条广为人知的理论被称为“飞轮效应”。

每家公司都是由若干个独立业务作为齿轮而构建起来的飞轮。为了使静止的飞轮转动起来,一开始必须花费很大的力气,一圈一圈反复地推,随着飞轮转动得越来越快,达到某一临界点后,飞轮的重力和冲力会成为推动力的一部分。

目前看来,切中“人心如何抓?有风的地方如何找?好货如何爆?新商如何育?”四个中枢问题,阿里妈妈正在为商家转动整个增长飞轮中最大的那个齿轮,但根植于现实中各企业迥异的商业形态、组织架构和市场格局等,“1+1+3创新业务模型”似乎更像标准化的营销车间,欠缺些许张力和拉力,其能否协同、调优为适合不同商家的禀赋、资质,并取得可观的转化成绩?阿里妈妈仍有山丘要越。

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